1月9日以来，面对突如其来的疫情，市生态环境应急投诉受理中心迅速反应，在全面落实疫情防控各项部署要求的前提下，根据12369热线工作的特殊性，快速制定应急方案，调配工作力量，以确保12369热线24小时畅通及所承担的省委生态环境督察组举报热线畅通，及时受理转办处理群众反映的各类环境污染问题。
由于疫情形势严峻，中心多名12369热线话务人员被封控在居住小区。关键时刻，中心工作人员能够充分展现党员干部无私奉献、勇于担当的高尚情操和精神风貌，被封控的工作人员坚持居家办公，其他工作人员积极主动配合单位工作安排，克服困难，坚守岗位，勇担重任！切实把抓好疫情防控期间环保热线工作作为提高“四个意识”、践行“两个维护”的重要检验；作为党史学习教育和“我为群众办实事”的生动实践，以实际行动为打赢疫情防控阻击战歼灭战贡献力量！
▲12369话务员坚持在岗值班
▲12369话务员坚持居家办公
▲信访工作组在省委生态环境督察组驻地，克服困难每天按时开展工作，确保热线电话畅通。
