按照公安机关和有关部门的规定， 110、119、120、122这四个电话都不收费，是公共免费电话。110是公安紧急求助电话，凡遇到被盗、被抢劫、故意伤害、故意杀人等危急情况均可拨打此电话；119是火警报警电话：120是危急病人医疗急救电话；122是处理交通事故和交通执法情况的电话。全国各公用电话、私人电话都可以免费拨打此电话。移动手机无卡、无费用状态也可以拨打此电话。
拨打以上电话时需要注意：1.保持冷静，吐字清晰，确保记录人员可以听清；2.讲清楚详细地址，便于识别；3.如果是拨打120，请说清楚病人主要伤情和病情；4.电话保持畅通状态，以便保持联系。
以上电话都是公共急用电话，系国家公共资源，不要随意或谎报情况，亦不要长时间占用，恶意拨打，造成严重危害的应当受到处罚或被追究刑事责任。
一旦遇到突发事件，公众在自救互救的同时，可通过110、119、120、122等各类应急电话求助相关部门。这些电话均免收电话费，投币、磁卡等公用电话均可直接拨打。
拨打119时，最好准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，应尽可能说清楚周围明显的标志。还要尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等，同时应派人在主要路口等待消防车。在消防车到达现场前应设法扑灭初起火灾。
119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括各种危险化学品泄漏事故，水灾、风灾、地震等重大自然灾害，空难及重大事故，建筑物倒塌事故，恐怖袭击等突发性事件，单位和群众的遇险求助等。
医疗急救服务 120
拨通120电话后，应尽量说清楚病人所在方位、年龄、性别和病情。如不知道确切的地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪个方向等。尽可能说明病人典型的发病表现，如胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。还要尽可能说明病人患病或受伤的时间。如意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的部位和情况。了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。应提供病人病史给急救人员参考。
遇危难险情 110
发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案件以及危及公共与人身财产安全和扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案件时，拨打110。
若情况紧急，应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110。
报警时要讲清案发的时间、方位，自己的姓名及联系方式等。报警后，要保护现场，以便警察到场后提取物证、痕迹。未成年人遇到刑事案件时，首先要注意保护好自身安全。
发生交通事故或纠纷122或110
找交通警察处理交通事故是最好的解决办法。在交通警察到达现场前，应注意保护现场。报警时必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点。遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清，应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120，同时不要破坏现场和随意移动伤员。
