为了符合监管部门的要求，帮助大家完善身份信息，让大家的支付宝账户可以更安全更方便，支付宝近期正在陆续通过短信、支付宝App消息提醒、操作页面提示等方式帮助、引导身份信息不够完整的那部分朋友来补全和完善个人身份信息，完成账户升级。
如果您遇到无法通过支付宝账户余额进行付款，且页面上提示您需要您进一步完善身份信息才能用余额进行付款的情况，请根据页面提示来操作哦～
Q：为什么要实名，实名有什么好处？
A： 实名并完善身份信息，才能证明你是你啊。
1. 支付宝账户实名后，转账就不会再转错人啦。当您转账付款时，可以轻松校验收款方实名信息，正确无误就能收款成功。
2. 找回密码更方便了。当您忘记账户密码时，系统可以核对多重信息，让您安全顺利快速找回密码，并将别有用心之人挡在外面。
3. 实名用户开通芝麻信用，有机会先住酒店后付款、租车免押金等等。相亲先查芝麻分，还能提高幸福指数哦！
4. 只有实名且完善了更多身份信息后，才有可能享受余额宝、招财宝、蚂蚁花呗和蚂蚁借呗等金融服务哦。
Q：那为什么我不能用余额付款了，是我的身份信息还不够完善吗？
A：账户的余额支付功能是需要身份验证信息完善程度达到一定等级才能使用的。如果您需要继续通过账户余额进行付款的话，麻烦先根据页面提示进一步完善身份信息哦。
Q：如果不完善身份信息，余额会被冻结吗？
A：您的余额并不会被冻结，也并不会消失，未来只要您继续完善身份信息，就能随时使用账户余额。
Q：完善身份信息需要我提供什么样的资料呢？
A：不同的账户情况，完善身份信息的办法会有所不同，包括绑定银行卡、上传身份证照片、填写个人信息问卷等等，您可以根据页面提示来操作。
当然如果您已经给支付宝账户绑定手机，平时在支付宝里交水、电、燃气、有线电视费，在支付宝里买火车票、买机票，在支付宝里买保险，开通芝麻信用等等，都可以提高您的身份信息完善程度哦～
