2024中国消费零售行业趋势

趋势1：直达消费者模式是大消费时代下的未来发展方向

直达消费者(DTC: Direct to Consumer)模式兴起，一方面是该模式对品牌形成的冲击，另一方面是传统品牌如何开展变革，将直达消费者的理念纳入自身价值体系，使其成为推动公司实现可持续增长的新动能。

DTC模式离不开三个关键核心要素：缩减中间渠道、以消费者需求导向、以及善于创新营销。它的优势在于，针对用户需求更有效快速地响应；市场下沉效率的改善；消费者全方位消费体验的提升。

趋势2：全渠道融合下的品牌力人群心智重塑

消费者将成为重要的战略资产，数字化的消费者洞察方式是未来构建品牌力的基石。持续运营并维系消费者对品牌的关联与价值感知是品牌基业长青所必需。

品牌的塑造必定是趋向全渠道与全域性的，并且确保一致。在未来，全方位协同整合性的营销方式将是品牌力建设不可或缺的抓手。

品牌未来需要更协同与具备敏捷工作方式的组织匹配。关键在于统筹与中心化的品牌价值定位与策略方向，并以此向下贯穿商品、营销和销售等，并且在企业内部实现更好的联动与整合。

趋势3：新零售驱动下的消费品细分行业零供新关系

罗兰贝格观察到不同消费品细分行业正在经历全新的格局。需求端和供应端的双重升级，为食品饮料行业带来全新的面貌:

●呈现出丰富性、标准化、便捷化等特点

●新品牌机会涌现，产品迭代速度加快，供应链优化带来市场机会

●零售业态复杂化，消费者触点与体验正在经历全面升级，新业态崛起

罗兰贝格预测食品饮料行业零供关系必将持续改变与升级，作为这些美食文化背后的零售商、品牌商与供应商们，必需要把握四大关键启示：

1)重视新消费群体的崛起。

2)捕捉渠道创新带来的全新品牌增长机会。

3)极致发挥产品工业化的潜力。

4)从“渠道驱动”到“消费者驱动”，让新品研发更快更精准：零售商、品牌商与全供应链(原料-生产-渠道)应互相合作，实现更为柔性的协同与效率传递。

2024中国消费零售行业趋势，RPA或成零售电商企业新宠

RPA成零售电商企业新宠

无论是线下实体还是线上电商，零售行业通常遍布着大量繁琐、重复的人工流程。这些流程往往会耗费掉企业大量的时间与人力，甚至还要为可能出现的人工错误承担较大的风险。企业的竞争力也将会为此受到影响。

另外，包括CRM处理、供应链管理、销售分析、财务管理以及成本控制等在内的众多零售行业流程，都还具备较大的优化空间。麦肯锡的一份调查报告称，零售或快消品行业中，将有一半以上（54％）的工作将要实现自动化。这给RPA提供了极大的用武之地。

RPA致力于解决企业中普遍存在的大量、重复的固定业务流程。作为一种软件程序，它能够替代人工的手动操作（如键盘录入、鼠标点击及移动、系统的触发与调用等），出错率极低，并且永远不会休息。RPA在极大地提高现有工作效率的同时，将生产力提升到全新的高度。更重要的是，RPA是以一种“外挂”的方式存在，可以在不影响零售企业现有IT结构的情况下完成部署，成本较低，安全易用。

为积极应对消费品细分行业零供新关系，打通零售商和供应商、促进供给端数字化协同势在必行。RPA解决方案能够打破数据孤岛，将各自为政的物流、信息流、资金流数据整合起来，以数据支撑科学决策，实现高效人机协同。

RPA通过种种技术优势，正在改变零售行业的游戏规则。RPA的出现，能够有效控制并改善商业流程，优化零售企业供应链，解决传统业务流程难以承受过高业务量等难题。为企业节省成本，提高生产力，增强客户体验。

UB Store助力RPA落地零售电商领域典型场景

从市场的一些信息来看，近来很多零售电商企业都在用UB Store的RPA零售电商解决方案，对UB Store的评价也颇高。

为什么UB Store在零售电商行业突然火起来了？

据了解，UB Store是来也科技旗下一站式自动办公机器人服务平台，致力于电商运营规则研究及自动化办公软件开发，对于智能电商、自动化运营等领域有着专业、深入的研究，目前已服务过上千家客户。

UB Store的RPA零售电商解决方案，在后疫情时代的零售电商行业发展中大展身手，在多个应用场景得到落地使用，给企业带来大量人力价值的释放和工作效率的提升。

针对淘宝、天猫、京东、拼多多以及亚马逊、速卖通、虾皮等国内外主流电商平台，UB Store都有相应的RPA解决方案，可在低成本的情况下帮助零售电商企业自动完成运营过程中重复琐碎且易出错的任务事项。功能强大的RPA机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。傻瓜式操作，一键上手，即点即用。

针对零售及电商企业的痛点，UB Store的RPA零售电商解决方案覆盖了零售及电商企业亟需优化的5大业务流程，能够在低成本的情况下帮助客户自动化完成重复琐碎且易出错的工作事项。

业务1：对账管理

随着业务不断发展，某服装零售电商，入驻多家电商平台，订单量大增。财务人员每天都要进行电商对账，步骤繁琐重复，人工手动操作耗时费力。

UB Store电商对账机器人能够自动登录各个平台及银行后台，下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由UiBot机器人代为操作，提升了企业效率的同时，降低了人力成本。

业务2：数据监控

UB Store电商数据监控解决方案（包括生意参谋数据爬取、竞品监控、投诉自动处理机器人），帮助电商企业更好的分析市场行情，了解经营情况，及时做好趋势分析。UB Store生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息，根据客户要求建立数据模型，为客户提供数据趋势分析。

业务3：商品管理

针对商品管理流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作，UB Store商品管理解决方案（包括新品发布、自动上下架、批量修改、活动换图删图机器人），可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作，节省时间可达75%以上。

业务4：营销推广

UB Store电商营销推广解决方案（包括聚划算、淘抢购、天天特价大促活动报名、千牛信息自动发送、优惠券批量生成自动发放机器人），从款式、折扣、销量、评价、促销等维度，更好地分析竞争对手，帮助商家短时间吸引大量客流。

业务5：订单管理

UB Store订单管理解决方案（包括插旗备注、订单处理、自动回复评论、自动退换货机器人），可实现订单自动处理，特别是在“双11”、“双12”等业务高峰期，实现批量海量订单自动处理，高效且准确，不仅可减轻商家的工作量，还可提高订单处理效率。

UB Store电商运营系列机器人能够实现7×24小时不间断运行。机器人为商家腾出更多时间，释放人力；有效解决人手短缺问题，降低人力成本，助力零售电商实现更高效、精细化的运营。UB Store通过运用机器人流程自动化（RPA）与人工智能（AI），旨在让更多的零售、电商企业享受到软件机器人、流程自动化带来的便利。