中国宁波网记者 张燕 通讯员 余明霞
2024年5月24日，中共中央政治局常委、国务院总理李克强在宁波舟山港考察时，部分港区货车司机反映，货运从业资格证“年审”要回户籍地办理，非常不便。李克强总理要求有关部门回应合理诉求，确保年内解决问题，并叮嘱随行同志，多听一线工人、个体工商户和小微企业意见，帮助解决困难。
了解货运司机反映的问题后，宁波市交通局相关部门立行立改，立即深入港区码头和企业一线，组织企业司机开展座谈调研，精准掌握货运司机特别是省外司机在办理政务服务事项过程中一系列堵点和症结，逐个分析原因，科学研究对策，及时向省厅和交通部提出改进意见建议，并得到采纳运用。
5月27日，交通运输部“道路运输便民政务服务系统”（网址：http://ysfw.mot.gov.cn）上线试运行，标志着3天前李克强总理在宁波舟山港考察时，货运司机现场反映的从业资格证异地“年审”难问题得到有效解决。同时，普货、危货和旅客运输的驾驶员从业资格证以及车辆道路运输证办理等事项“跨省通办”问题在此次也得到一揽子解决。
了解到部分省外司机业务办理需求强烈，但对新上线的系统操作不熟练后，市交通局结合党史学习教育，审批窗口工作人员于5月28日第一时间派出业务骨干，专程赴宁波舟山港北三集司码头，为司机们“面对面”答疑解惑、“手把手”现场帮办，得到了司机们的肯定和点赞。司机韩师傅表示：没想到宁波交通部门效率这么高，态度这么好，还派人到现场帮忙办理，而且以后办理从业资格证“年审”，再也不用每年费钱费力跑回河南老家了，真是太方便了。
据悉，市交通局通过学党史为民办实事“心行动”，通过改进工作作风、提升专业技能、优化审批方式、转变服务模式和强化数字赋能等举措，打造以“精准办、自助办、帮助办、快速办、舒心办”为主要内涵的交通审批“暖心办”服务。其中的“帮助办”就是通过审批窗口业务骨干走出窗口前台、走进办事群众身边，变原来的“面对面”办理为“手把手”“肩并肩”办理。
下一步，市交通局将继续多深入基层一线、多倾听司机声音、多解决难题症结，让企业、司机在办理政务服务过程中得到更多获得感，不断优化行业营商环境，为宁波建设“交通强国”示范城市作出更大贡献。
