受疫情影响，前段时间杭州顺丰快递网点陆续关闭。这几天，有人发现，自己滞留多日的顺丰快件开始“动起来”了。大家非常关心，自己滞留的快递什么时候能够派送？什么时候可以恢复寄件？
滞留十天的快件收到了
今天上午9点，家住杭州拱墅区的张先生接到顺丰快递小哥的电话，告诉他快递放在了丰巢智能柜。这个快递在3月13号到达顺丰杭州萧山中转场，滞留了十天终于收到了。
记者通过顺丰客服了解到，目前杭州地区积压的快件已经开始陆续配送，但由于数量众多，大家想要收到包裹可能还需要耐心等待。
积压的快件是否安全?
今天，记者实地探访了杭州多个顺丰快递网点，部分网点因快递小哥陆续返岗，逐步恢复运营。大家关注的问题是，这些积压的快件是否安全？
今天中午，记者在顺丰速递杭州石桥营业点看到，工作人员正在对营业点大厅、积压的快递，以及快递车里里外外进行消杀，要分早中晚三次消杀。
营业点门口，快递员间隔一米排队轮流进场。进场前需要检查健康码、行程码、场所码，还要检查24小时核酸阴性报告，测过体温后再佩戴一次性手套才可以入场。进场后，工作人员先整理了货物，不过营业点负责人表示今天还不能派送快递，还需要跟总部申请。另外，国际快件暂不派送。
多名顺丰小哥告诉记者，这段时间，他们全员都在做核酸，所有顺丰的作业场所和包裹也都在进行消杀。与此同时，疾控部门还进行了环境采样，结果均为阴性。但由于快递中转场还没运转，整个网络还没完全恢复，寄件服务还要等上几天。负责拱墅区祥符街道区域的顺丰快递小哥小胡说：“差不多要到下个月，现在是接到通知说是4月1号。”
送上门的快递安全吗？收件人如何自我防护？
顺丰恢复派件后，送上门的快递是否消毒，快递员的疫情防控措施如何落实？针对这些问题，顺丰快递客服人员回应道：“这边是按照疫情防控要求及标准，对快件、车辆、场地都会进行定期消毒，业务员上岗的话，也是会定期进行核酸检测、体温检测，全程都是需要佩戴口罩的，这个请您放心。”
记者从之前举行的浙江省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上了解到，市民在接收快件时，需要全程佩戴好口罩；提前预约收取快递的时间和固定签收的地点，可以减少自己和快递人员，以及其他人之间互相接触的时间；取完物品后不要急于将快递和快件拆开，最好在室外或户外空旷处拆包裹。
滞留的生鲜快递如何处理？可以退货吗？
杭州市民汤女士3月11日在某平台上购买了3斤西红柿，因为是生鲜蔬果，当时使用的是顺丰快递，受疫情影响，快递一直积压在杭州下沙中转场，已经12天了。她担心西红柿已经变质。
杭州市拱墅区古河巷顺丰网点的小哥告诉记者，“可以先找商家沟通下看，然后商家会跟我们协商处理的。”汤女士在和蔬果生鲜店的商家说明情况，与商家协商后，成功退货。
记者也从多个网点了解到，顺丰理赔部门也在积极与客户沟通，会按照相关规定进行赔付。
内容来源：中国蓝新闻（新莓汇正能量稿池）
