印象中，上一次因更改“称呼”上了热搜的苏宁，还是去年教师节内部施行用“老师”代替“总”等称呼一事儿。
当时消息一出，就有网友为苏宁操碎了心，纷纷在新闻下留言，“办公室喊一声王老师，十几个老王回头，这画面感够强!”、“实习生们会不会在一声声老师中迷失了自我?”等等，还有人猜测，“如果碰上儿童节，苏宁是不是都要叫‘宝宝’?”
这还真猜对了，不过这次针对的不是苏宁内部员工，而是全体消费者。就在六一儿童节前夕，苏宁内部发布客服行为准则，规定自5月27日起苏宁全平台在线客服统一改称用户为“宝”。
“这操作，真的绝绝子。”有网友忍不住竖起大拇指，以后孤单寂寞冷的时候，去苏宁易购平台，打开客服对话框，总有人会亲切地喊你一声“宝”。
“没有时间谈恋爱?没关系，你就是苏宁客服心中的宝。”
……
“本来只想简单给女朋友买个六一节礼物，鬼使神差咨询了下苏宁客服，没想到因为被叫‘宝’引发了一系列误会，差点直接变光棍…”有网友如是说道。
另一位网友表示，老婆看手机时消息提示正好弹出了一个“宝”，搞半天才知道原来是苏宁客服，差点影响家庭和睦。
也有网友因为被叫“宝”，秒变咆哮影帝马景涛“啊啊啊啊~老夫的少女心啊！”
这还真不能怪网友大惊小怪，毕竟说实话，“宝”这个称呼确实略宠溺，除了父母和另一半，鲜少有人会这么称呼他人。突然被苏宁客服叫“宝”，也难免受宠若惊。不过，等大家回过神来后，就只剩“甜到心坎里去了！”
一位已经年过50的大叔更是表示被苏宁客服叫“宝”，让他回想起了儿时的天真与烂漫，并且感谢苏宁对成年人周到的关爱。
还有思路比较清奇的大神，开始琢磨起了要学苏宁客服整个自动回复，“女朋友的微信/短信能自动回复‘宝’就好了，再也不用担心因为没来得及回复信息被她骂了。”
