12月23日，"皇家"杯第三届喵意经猫经济发展论坛于成都·世纪城新国际会议中心举行。活动从猫咪活体、洗护、寄养、行为、营养到商品销售、应对中国独特的猫经济高速发展，但全方位知识体系相对匮乏的门店现状等问题，进行了全方位趋势解析， 助力宠物店、宠物医院、猫舍等线下零售业态紧跟变迁。

现场分享内容如下：

活动开场，皇家宠物食品宠物店渠道总监孙华鹏作为本次论坛企业代表进行了开场致辞。孙华鹏表示，皇家宠物食品自1968年创立至今，历经50余年的发展，一直致力于借助科学研究与观察为全球宠物带来全面的营养解决方案。深耕中国市场多年，皇家通过品质、专业和口碑赢得了广大中国养宠用户的青睐。

秉持“猫犬优先”和“精准喂养”的独特理念，皇家通过与宠物领域专业人士的合作，根据不同品种、不同体型、不同生命周期及不同生活习性的犬猫特殊的营养需求，为每只猫犬提供定制化的健康营养配方，通过精准营养，让猫犬乐享健康品质生活。

今日有幸与大家相聚蓉城，共话未来，预祝第三届喵意经猫经济发展论坛圆满成功，期待与在座的各位行业同仁携手向前迈进，助力宠物行业发展。

猫咪森林董佳音：

纯种猫的三种诞生形式

猫咪森林创始人董佳音就《做猫店，你真的懂猫咪么？体系化梳理猫咪全品种分类&重点流行品种特性》为主题，进行了内容分享。其表示，猫咪作为人类的灵魂伴侣，除了工作，人类已经赋予他们深层的爱的情感含义。

目前，纯种猫主要是以三种形式诞生，分别是野生古老猫种的提纯和稳定、基因突变的培育以及杂交。普通家猫由于基因突变获得某个特征，经过人类的繁育、筛选、提纯和稳定最终确定为品种纯种猫。

其中，古老猫种提纯和改良的流行猫品种主要有：暹罗猫、波斯猫、美国短毛猫、缅因猫；

基因突变的流行猫品种主要有：德文猫、赛尔凯克卷毛猫、斯芬克斯无毛猫、苏格兰折耳猫、美国卷耳猫、矮脚猫、狼猫；

杂交的流行猫品种主要有：异国短毛猫、布偶猫、豹猫、玩具虎猫。

值得一提的是，赛尔凯克卷毛猫、玩具虎猫、狼猫、泰猫等，成为了当前国内新兴的流行品种。

皇家宠物食品孙华鹏：

三个维度做好门店活体经营

皇家宠物食品宠物店渠道总监孙华鹏现场围绕《宠物门店活体经营中的痛点与需求洞察》，分享了主题内容。其表示，宠物门店想要做好繁育舍经营，首先要考虑这三个维度的问题：

一是从门店购买的角度考虑。繁育舍经营，首先需要找到靠谱的繁育渠道，购买健康的猫犬，这是最基本也是最核心的问题。目前来看，皇家的奶糕粮系列产品营养精准、品质有保障，已经成为了大多优质繁育渠道首选的饲喂品牌。同时，因幼宠抵抗力相对较低，到店的小动物也建议选择该产品进行饲喂及用户推荐；

二是从门店经营成本的角度考虑。门店宠物饲喂还是比较有压力的，且可能存在繁殖流转率低的问题，使得门店运营成本上升。而在这一方面，皇家有一个专门的门店赋能计划，即针对与皇家进行繁育合作的门店客户，提供免费饲喂支持以及高利润的门店专供产品等等，来帮助门店老板减轻繁育舍的经营压力；

三是从门店人员服务的角度考虑。如何做好售前、售中、售后等环节用户服务，提升服务质量呢？事实上，皇家针对门店繁育合作客户，还会有单独的专家团队进行专项服务，通过完善的培训体系，来全面提升门店的服务能力。

猫咪兽医专家顾问范志嘉：

六种猫咪常见的疾病解读

猫咪兽医专家顾问范志嘉以《猫咪常见的N种疾病解析——健康预警提示，做客户的猫咪管家》为主题进行了内容分享。其表示，一般猫咪较为常见的疾病主要有六种，即：呕吐、拉肚子、打喷嚏、猫藓、乱尿尿、尿闭。

首先来看猫咪呕吐的问题。第一个原因就是肠胃道的问题。基本原因就是跟饮食相关的因素，包括乱乱食、异食癖或者微量元素的缺乏等是有关联性的。

第二个原因是饮食不耐。例如最近有更换粮食，或者是喂之前的一些零食，这个也是很常见的现象，只要慢慢的换粮食，过一段时间就好了。同时，平时食用的宠物零食也是需要关注的点。

第三个原因是吃太快或者饿太久。在狼吞虎咽的情况下，过一段时间呕吐也是预期的事情。吃完之后没有多久就发生呕吐，这个时候要考虑的是有没有消化完；另一方面就是饿太久，这类情况经常发生在早上。例如清晨的时候发现猫咪呕吐黄水，主要就是因为前一天晚上喂食的时间比较早，然后第二天又喂得比较晚，胃酸分泌太多，而中间没有进食，就会导致这样的问题。

第四个原因就是感染性的因素。这也分几种类型，例如病毒、细菌、寄生虫感染等等。

1、养猫最怕的猫瘟病，但这种情况会有比较明显的表现；

2、冠状病毒也会导致肠胃出现症状，但一般来说导致的问题都不严重，如果大家去医院检查是冠状病毒不用担心，过两天就会慢慢的康复了；

3、炎症导致的部分，这是一个如果对于猫的疾病不够了解，就会被忽略掉的疾病。这种疾病跟基因是有关系的，是一个先天的免疫性的问题。如果说猫有慢行的呕吐，或者说一周吐一次，你就要关注一下是不是有潜在的炎性肠病存在；

4、溃疡。溃疡问题比较严重，可能会导致猫吐呕吐出血丝的情况。但一般溃疡在正常的情况下，是不太容易发生的。因为溃疡很多时候是季发的，有些则是跟消炎药、止痛药等药物有关。

猫咪呕吐是比较常见的，想要判断呕吐是正常状况还是异常状况，主要是看呕吐的频率。我们认为如果一个月吐两次以上，就是异常的情况。一个月吐两次以上虽然不严重，也没有什么太大的问题，但是也代表有潜在的问题。

如果只是一个月吐两次，体重方面却很稳定的话，一般没有大问题。如果说一个月吐两次，但是体重变得下降了，这个时候就建议大家要特别关注了。此外，除了肠胃道问题，也可能是皮肤病导致的过度毛以及心理问题等等。

宠物新零售谭淑婷：

提高门店价值，让用户愿意买单

宠物新零售联合创始人谭淑婷围绕《不要假装努力，可以做的真的很多——敢叫自己“猫教授”的店，用“极致运营”铸竞争壁垒》，进行了主题内容分享。其表示，我们都更愿意为看得见的价值买单，所以，可以通过几个方面提高你的门店价值，让消费者看到你的努力。

1、打开界限，产生交流，让顾客看见你的“努力”。可以通过“无界限”设计理念，吸引他，让他停留，实现户外与室内的“无缝衔接”。用户可能看到我们的门店后，都不会想到这是一个宠物店。我们的门口是打开的，通过打开门店，让用户看到门店最美的东西。例如干净整洁的环境，出众的动线设计和产品陈列，以及给猫咪创造很美好很幸福的生活场景，他都可以看到，才会成为我们的忠实粉丝。

2、让商品与门店结合在一起，强化消费者视觉印象记忆，增加门店记忆点。为什么说我们会选品，一定是有原因的。我们就是用门店的种草思维去告诉用户，这个产品好在哪里，我们为什么选择这个品牌。其实门店也是一个小的IP的缩影，有很多的品牌用户是在门店才发现的，在店里才知道这个品牌，有很多信息差还是存在的。

3、把体验场景玩起来，提高用户消费欲望。其实现在消费者没有什么刚需，因为日常囤货囤太多了。但是为什么每天会有那么多消费冲动出现在直播间呢？就是因为直播间给了你一个体验场景，所以我们也可以这样去玩，例如把朋友圈可以运营起来，随机抽一些产品做一些闪送单等等；

南京三顾猫庐尔康：

不要把价格低造成的生意好当成品牌力

南京三顾猫庐主理人尔康现场分享了《稳定在5000坪效的写字楼猫店——用重度会员运营轻松服务高端用户》的主题内容。其表示，猫经济和狗经济的直观区别是：猫活体比狗活体贵、猫食品用品比狗的贵、猫的食品细分种类比狗的多、猫洗护费用比狗贵。

而我们的商业逻辑就是，既然猫的总体消费明显高于狗，那我们门店的定位也要高于过去传统门店。如果过去把狗定位为传统平价宠物的话，那我们就把猫定位为轻奢宠物。我认为，宠物从来都不是生活必需品，硬通货只能谈价格，轻奢品才可以谈诗和远方。

事实上，大家一定不要错把因为价格低而造成的生意好当成品牌力。客户在你的门店购买商品，和你的品牌力没有任何的关系，因为价格低从来都不是一个门店的品牌力。在我看来，我可以帮助客户的猫咪在两百个SKU当中找出猫咪想要的罐头，我可以永远没有假货，可以有永远最好的售后，可以通过各种各样的服务跟客户绑定在一起，这才是你的门店品牌应该做的。大家不要因为行业内卷而进行过多的价格战，这样没有太大的意义。

皇家宠物食品王逸雯：

吃的对才是真的好

皇家宠物食品技术部经理王逸雯就《吃的对，一切才是真的好——快速梳理猫咪营养的关键点》为主题进行了现场内容分享。其表示，不同的猫的营养需求是不一样的。还有体型、健康情况以及生命阶段的不同，都有不一样的营养需求。例如，波斯猫平时有30%的清醒时间都在自己的毛发，那么我们是不是要饲喂增加毛发排出的营养物质？美短天生肠胃敏感性强，是不是要饲喂促进消化吸收的成分？还有英短更容易受到心脏疾病伤害，且心脏病会让布偶猫寿命缩短约三分之二，那么我们是不是选择一些食物增加心脏的活力？

所以，我们去考虑食物是不是适合宠物的时候，不可能说因为这个猫喜欢吃三文鱼，就选择三文鱼的食物。或者是喜欢鸡肉，就选择鸡肉的食物。我们的选择点在哪里呢？是要根据它的需求，选择具有相应营养成分的粮食。这是我们推荐的科学喂养、营养选择的方式，而并不是根据食物的种类，不是根据它的口味来进行选择。

总的来说，我们为猫主子选择食物，首先要问这个食物是不是安全；第二个是营养是不是全面，是不是包括了猫所需的所有营养物质；最后一点，是不是完全适合你的猫主子，无论是在猫的生病阶段也好、品种也好、体型也好，是不是完全契合它。

Pure养宠后厨王纯：

多猫家庭用户需求痛点渐起，价值更高

Pure养宠后厨/达人博主王纯围绕《被网友直呼YYDS的科普博主，告诉你“多猫家庭”必备的知识宝箱》，进行了主题内容分享。其表示，想要了解用户的需求和痛点，更精准的为用户提供优质化的服务和产品，需要我们深入地洞察用户、引导用户，最终创作出优质有价值的内容，传递核心价值。

一是洞察需求。通过了解用户存在的问题，有利于洞察用户消费需求的变化，从而更好的提供相应的服务和带来产品转化；

二是内容引导。通过科普和猫咪行为分析，提高用户正确的理解和认识；

三是核心价值。了解目标用户最核心的需求，提供更精准、个性化的产品和服务。

值得一提的是，新形势下多猫家庭日益增多，且多猫家庭的需求和痛点更为复杂，相应的用户支出成本也更大，这部分用户群体也是高价值的用户群体，需要我们重点关注。

我们要知道的是，在多猫家庭中，大部分猫咪不良行为（排除疾病问题）是由资源分配的问题所导致。不能够充分满足多猫家庭每一只猫的天性和需求，是出现问题的主要诱因。因此，对待多猫家庭用户，我们应该首先正确理解对待猫咪天性，熟知猫咪正常行为和导致不良行为的诱因，分析出可能存在的问题，进行正确和科学的内容引导，最终合理的推荐用户转化。

唐小喵陈立：

想做好猫咖，必须先做好这些准备

唐小喵创始人陈立现场分享了《让客人和猫“员工”都愉悦，做一家好猫咖，你需要了解的行为知识》的主题内容。其表示，做猫咖其实要做很多的准备。首先说装修，猫咖就是一个多猫的环境，所以装修的时候就是要了解多猫环境的需求，我们装修可以有很多种风格，但不管什么风格，一定要考虑多猫环境的需求。第一是空间；第二是食堂；第三是猫厕所；第四是猫睡觉的问题；第五是猫咪的护理间以及配餐间。

其次，开店之前要制定好一日的工作流程，例如我们店铺的真正的工作流程要做30步，非常的详细。这里主要讲六个点：

第一点是开店先引导猫咪进入护理区喂食；

第二点是撸猫区的消毒打扫。这个消毒一定是不能只用一种产品，或者是一种工具，我们的消毒工具非常的多，有各种样的设备和消毒水。然后在开店消毒同期，我们会发朋友圈告诉消费者我们已经消毒准备迎接客户了；

第三点是梳理毛发。猫咪进食完以后，就要开始每一只猫咪做清理；

第四点是中午开始接待客户。我们是在中午的一点半以后才开始撸猫区的接待，因为我们的猫咪要准备所有的流程，以最完美的状态来接待客户。

第五点是观察好每一只猫咪的状态。所有的猫咪我们训练得再完美，一些猫咪还是不适合在猫咖的。例如看猫咪睡觉的状态，正常猫如果没有压力的话是仰着睡的。如果说不缩着睡觉的话，那么它就是一只比较独立的猫，你就不要想着转变它的独立性，其实它也是很可爱的，而且对人是没有问题的，但是在这个群居生活下的压力太大了，我们不能为了挣钱让猫长期处于这样的压力当中。因此，我们会让顾客预存一些钱，一千两千我们就把这只猫送给他；

第六个是闭店前的清扫与消毒。闭店了一定要先清扫，来了一天的客人，客人身上不知道带什么病毒，所以我们也是要消毒的。此外，每次关店的时候我们也都要观察一下，小猫进食的状态怎么样。有些猫是会被霸凌的，而吃对于动物来说是自然的反映，如果有猫咪想吃还不愿意去吃的话，请你一定要找一个适合它的环境，给它一个更好的猫生。

活动还同期展开了一场围绕《“矫情”的猫主人，真的很难伺候么？我这样留住“刁钻猫家长”的购买力》为主题的研讨对话。该环节由宁夏狗出没郑小雪担任主持，特邀苏州甜心喵屋主理人天天、烟台予诺宠屋主理人王晓林、动物沟通师玄子等嘉宾进行现场内容分享。

PS：更多会议内容，敬请关注后续推送。