5月20日,市地税局直属征收局的办税大厅异常热闹,当天是该局自主研发的“存量房一体化办税平台”试运行的第一天,前来办理二手房过户的郭祺成为首位“尝鲜者”。在导税人员的引导下,从审材料、估价、自然人登记到最终开出发票,总共用时7分26秒,比原来的办理时间25分钟缩短了三分之二。 原来,针对办税服务厅二手房交易业务普遍存在的人员相对拥挤、办税时间较长等问题,淄博地税成立了“互联网 税务”马路军创新工作室,充分利用“互联网 税务”模式,全面提升二手房交易环节纳税服务效率,缩短办税时间。
从多跑腿到多跑“网络”
“原先为客户办理二手房过户需要填写免税申报表等4个单子,现在只需要填写1个单子就可以了。”淄博嘉福馨房地产服务有限公司王方凯说,缩短了等待的时间。从业近10年的淄博泓科地产经纪有限公司的徐浩有着更深地感触,他说:“以前在办税大厅办理业务要排队预约,一上午也就办理一户,其余时间都浪费在等待中了,现在只需要在家里填写好资料,随时就可以来办理,效率提高了两三倍呢! ”
针对办税服务厅二手房交易业务普遍存在的人员相对拥挤、办税时间较长等问题,淄博地税王建中局长带领相关科室深入一线,对纳税人、房产中介、办税人员、办税流程等进行了全方位的调研,各部门协调配合、迅速跟进,从思想认识、办税流程和服务措施上实现“三个提速增效”,全面提升二手房交易环节纳税服务效率,目前,单笔二手房转让业务办税时间由原来的30分钟左右缩短到了8分钟以内。
正在熟练操作存量房网上自助办税平台的工作人员袁萍秀告诉记者:“使用新研发的软件,很大程度上避免房产信息的重复录入,减少差错,而且还在原有的基础上完善了信息采集,大大减少了纳税人等待的时间。”袁萍秀说,不但市民减少了等待的时间,软件还提高了办事效率,“原先一上午办理10多户,现在通过存量房网上自助办税平台,能提升至40户。”
“互联网 ”激发“蝴蝶效应”
采访中记者了解到,“马路军创新工作室”从三个方面对原有系统进行了改造升级,研发了更加便捷的操作界面,实现“双赢”。同时,积极运用“互联网 ”思维,把一次性录入界面前移,通过互联网推送给纳税人,由纳税人进行预填后生成一个二维码,可以进行业务办理提前预约。作为领队人的马路军告诉记者:“每一次技术的衍变都是对办税模式的一次创新,发挥标杆带动作用,引发‘蝴蝶效应’。”
另外,优化涉税服务方面,市地税局还增加了二手房交易大厅办理窗口和人员。全市二手房交易大厅设置窗口53个,比营改增前增加了18个,人员增加23人。同时建立了预备队,如因特殊原因前台人员不能上岗,立即有预备队员顶替上岗,避免出现空岗现象。全市二手房大厅还印制一次性告知材料5万余份,告知纳税人二手房交易的政策、需要携带的资料等,并通过政务网、地税外网、地税微信、公告栏等方式告知纳税人,避免纳税人多次跑、往返跑。
“互联网 ”的概念正不断地影响着淄博地税人的思维,也深刻地改变着征纳方式和手段,而当“互联网 税务”牵手创新,改变的不仅仅是办税习惯和服务方式。
(晚报记者陈圆 孔晓文 通讯员李炳汉)
责任编辑 毕捷
