福建日报APP—新福建 9月18日讯（记者 陈盛钟 通讯员 阙丽君 林智民 许香玲 朱孟婷）“您好，我是公安局流调人员，请问您现在居住在哪？”“有去过中高风险地区吗？”“有做核酸检测吗？”……17日至18日，
莆田学院
1000多名大学生变身“话务员”，协助莆田
警方开展“流调”核查。
16日下午，莆田学院接到
荔城
警方协助开展“流调”核查的请求后，火速从10个学院青年突击队中召集了1000多名队员，当晚进行了线上培训，并于次日早上8点多正式上岗。“第一批学生在宿舍里就地进行电话‘流调’核查，一直忙到晚上11点多。”莆田学院团委办公室主任吴佳凡说，18日他们又协助城厢
警方对可能密切接触者进行一对一电话排查，并登记其活动轨迹及健康情况。
“首先要确认居民的身份，再询问其现居住地在哪，有无去过中高风险地区……”18日上午，在莆田学院中区光琼科学楼二楼机房，城厢公安分局民警为志愿者进行了培训。培训现场，民警不仅给予志愿者“流调”的提纲，还讲解可能会遇到的问题，并再三叮嘱流调组成员要注意照顾群众的情绪，用最短的时间问最简单的问题。
为更好地协助“流调”工作，莆田学院紧急开辟了两间多媒体教室作为专用机房。在工作现场，学生们目不转睛地看着电脑上的名单，拨号、接通、问询、登记，大家已经熟练掌握了全套流程。虽然现场声音略显错杂，但工作井然有序。公安民警也在现场及时答疑，解决突发情况。
莆田学院2024级计算机科学与技术专业学生梁建强说，前一天接到招募志愿者的通知后，他第一时间报了名，希望通过自己的努力，为莆田疫情防控出一份力。
“电话排查，说起来简单，做起来并不容易。”莆田学院土木工程学院青年志愿者协会会长林志城说，作为咨询者不仅要冷静、礼貌地阐述来意和目的，还要仔细小心地回答群众问题，建立起信任感。此外，还需从对方的回答中提取对有用的信息。尽管充满挑战，但大家都表示会全力以赴，保证完成任务。
“此次‘流调’核查对象数量庞大，基层人员较为紧缺，莆田学院的学生帮了很大的忙。”在场指导的城厢公安分局刑侦大队情报信息中队指导员陈伟宁表示，学生志愿者工作起来很细心，也很耐心，工作完成得很出色。在疫情防控的关键时刻，莆田学院大学生体现的担当精神，为广大青年树立了榜样。
另据悉，除了对外支援服务外，目前，莆田学院还成立了核检保障、错峰就餐、暖心送餐、物资保障、防疫科普等青年突击小分队，开展多种形式的志愿服务活动。
来源：福建日报客户端
