亚马逊知识产权申诉模板（亚马逊知识产权申诉模板下载）

今天给各位分享亚马逊知识产权申诉模板的知识，其中也会对亚马逊知识产权申诉模板下载进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，可以联系我们！

本文目录一览：

1、亚马逊申诉（二）产品被人投诉危险品怎么申诉？内有申诉成功邮件模板
2、亚马逊遭遇侵权怎么办
3、亚马逊卖家a-z向亚马逊申诉都写什么内容
4、被移除了销售权，因为上架了违反亚马逊政策的产品，怎么写申诉信
5、亚马逊知识产权投诉怎么恢复
6、Amazon亚马逊侵权如何成功申诉

亚马逊申诉（二）产品被人投诉危险品怎么申诉？内有申诉成功邮件模板

趁着周末整理我写过的申诉邮件分享给大家。

亚马逊申诉（一）：想知道退货率太高收到小红旗如何申诉？点击此处

了解亚马逊的小伙伴都知道，做亚马逊，推爆款和做店铺积累只是初级第一步，维稳和保持店铺安全长久才是重中之重，因为你永远不知道，明天和小红旗哪个先到来~~~~ORZ

-----------------以下是本文正文----------------

被投诉危险品的情况常常出现在电器类产品，产品SKU比较少的类目（说实话经常是你的对手丢给你的，正常客人会投诉你这个吗？）

今天就以电器类被投诉举例（因为小六就是写过电器被投诉，然后申诉成功的。。。哈哈）

首先，因为是被成功投诉了危险品，listing肯定会第一时间被下架的，这是亚马逊的风格。。。

不要慌，稳住你就赢了。先自我分析下，1. 咱这产品是不是真的有危险？（肯定没有吧？有的话帮不了你了） 2.咱这产品有没有各种当地的必须的资格认证？有哪些能提供的认证？或者快速搞到的 3. 你卖了那么多都好好的，就一个投诉，那是不是有可能是对手搞你？仔细看亚马逊通知你的邮件，上面写了啥。整理一下思路。

开始： POA - Plan of action

Dear Amazon Safety-Policy Team,

We are so sorry to find that the listing of ASIN: XXXX which is fulfilled by Amazon team has been removed because of safety concern on 3th September.

（首先说一下写此邮件的原因，相关的产品）

A. Identify the cause of the safety complaint: （自我检查和提供一下为啥有这种投诉产生的原因）

We can ensure that our products do no have any safety problems. （因为有各种认证，加上卖了那么多就收到一个投诉，所以特别有底气啊有没有）

1. Our products has passed the US's CDR, FFC certifications and authorizations to mark. (Please check the attachment files.) （产品有各种认证就全部怼上去）

2.All of the products have been repeatedly checked by our quality supervision departments. Check 4 times, make sure the products are qualified before shipment, so the customers can receive the satisfactory products.（这里强调我们的质检是过关的，认真的，严肃滴）

3. We have sold out thousands in a few months. Most of the customers use it well and have a good experience of our products. （强调我们卖了巨多了，都没问题）

4. Our factory also have export qualification because we have been doing export trade for many years. Our products are through many years’ market testing and recognized by many guests. We promise there is no safety problem with our products. （强调自己的工厂或者合作的工厂多年出口，有生产高品质产品的能力）

5. And this is the first time, a customer complains about our product has safety problem, so we strongly suspect that this is other sellers attacking us. （强调这只是一次投诉，表达我们怀疑是竞争对手恶意投诉）

We hope amazon team can investigate this problem and give us a fair answer. （有底气啊有没有）

邮件第二部分内容：

B. Provide steps we have taken to resolve the issue and prevent similar issues going forward: （解决问题和预防问题，预防问题再次发生的措施是必须要写的，强调一下哈）

Sourcing -- Our brand of XXX has specialized suppliers:XXXXX(写上给你供货的有资质的供货商公司名字）, it’s a factory specialized in producing straighteners. Our factory has its own research and development capabilities. And there are a number of certifications for our product. Please check the attachment: XX,XXX,XXXX

Listing -- All the product description and information on our listing are real. We also provide some troubleshooting steps for the customers to solve their problem. (强调我们图文与实物相符。及其它附加）

And we also attach some steps about how to use the XXX.（你做了啥优秀的点自己加）

Shipping -- We choose the high-quality packaging and always choose Amazon FBA as our fulfillment. （使用FBA物流，你懂得）

Product testing-- All of the XXX will be tested by the factory to make sure works well and safety. They also have been repeatedly checked by our quality supervision departments. Check 4 times, make sure the products are qualified before shipment. (强调质检）

Expiration date-- Our products belong to electrical products and often out of stock because a lot of purchase. So it’s impossible to shipped close to or past its expiration date. （保质期承诺，其它产品确实有保质期的好好承诺周转率，及时清理库存就好啦~）

Labeling-- We have additional warning and instructions in the manual and we also provide some troubleshooting steps for the customers to solve the problem . Besides, we have notice on XX. （一些电器使用上确实有危险的地方贴上危险和注意使用方法的标志）

Condition-- We will improve the packaging of our products to ensure that the products that the customers received is intact. Amazon FBA is always as our first choice for our delivery and we are very satisfied with Amazon's delivery speed and service. （这里没啥好写的，就奉承一下亚马逊FBA服务了。。。）

（最后总结一下自己会怎么好好改进，承诺好好做巴拉巴拉）

Above all, we will always focus on the customer experience and improve the quality of product and packaging continuously. If you are not satisfied with the above steps we taken to prevent similar issues going forward, please give us your valuable suggestions. We will try our best to make up for our own deficiencies.

（另外因为我们真的是有底气啊，所以再次表达要亚马逊查是不是竞争对手搞我们，当然不忘奉承一下亚马逊团队，哈哈，如下）

Besides, we hope amazon team can investigate this problem because we think this problem caused by the competitive sellers, they complain us maliciously. They focus on malicious attacks on other sellers and their own benefits, rather than concentrate on improving a best service for the customers. And this phenomenon will disrupt the Amazon market and it will produce bad effect to the development of the Amazon platform. So that high-quality sellers and products can not have a good development, the customers can only buy their poor quality products and receive poor after-sales service.

以上

希望上面对大家有帮助。

--------------

以上是我的个人见解。如果你有更好的想法和建议，以及有啥问题，可以在评论区提出。

---------------

码字不易，且行且珍惜~ 如果觉得我写的还不错，就点个赞👍呗~

我是六斗米：一起来学习跨境电商呀！掉头发的那种~

亚马逊遭遇侵权怎么办

第一，确定侵权类型

版权（Copyright）：进犯版权，通常指进犯作者的著作权。这类侵权，中国卖家还是比拟少碰到。

商标权（Trademark）：未得到产品品牌官方的正轨受权，擅自运用对方的商标或LOGO。国外的朴素品牌维权居多，比方范思哲、MCM和Gucci等。

创造专利权（Utility Patent）：假如出卖的产品是他人创造的，而且他人申请了专利维护，卖家未经允许擅自消费销售，则侵权风险高。

外观专利权（Design Patent）：外观专利的侵权是一种比拟普遍的专利侵权方式，如一些产品的外观设计或者包装有相似之处

亚马逊店铺产品触及侵权应该怎样办？

普通亚马逊平台认定店铺侵权后，卖家会收到侵权邮件。政策状况下卖家收到侵权邮件后有三种处置办法。

第一种：和解和解主要是在店铺曾经被查证属于侵权的状况下，这个时分卖家能够及时与学问产权一切人联络，达成庭外和解，或经过法院裁定赔偿金。

假如联络对方无回复的状况下，倡议就要多发几次邮件给对方，而且保管每一次的发送记载停止搜集，如对方照旧没有回复，能够直接向平台申述让平台停止判决。若跟对方沟通洽谈和解赔偿金时，对方呈现和解条件过于苛刻、和解金额过高，可思索停止上诉至法院，法院可能会将赔偿金降至合理金额。

第二种：应诉如卖家肯定或查证本人没有侵权或侵权不成立的状况下。应当及时拜托在美当地的律师停止侵权剖析并采取应诉措施，以减少中间案件处置的周期和耽误。

第三种：置之不理这种状况普通新手卖家或店铺价值比拟低的时分用得比拟多，或被冻结资金金额也不高而选择不理睬投诉、不停止和解、也不停止应诉。这里要留意了：被冻结的资金账户和侵权店铺都不倡议再继续运用。美国法院的判决令有效期是10年，期满后也能够重新备案。

亚马逊卖家a-z向亚马逊申诉都写什么内容

亚马逊申诉要点：

1、查找帐户被冻结的真正原因

先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。

同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。

申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申诉的准备。

2、拟写申诉内容

在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做了以下整理：

1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。

2）找到帐户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。

3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。

4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。

5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。

卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是否够准确，内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。

3、申诉的途径

1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。

2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。

4、关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。

如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为）的，亚马逊是不会太过刁难的，会在收到卖家的申诉邮件后，恢复卖家的销售权限。但是，如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的，那很抱歉，卖家帐户就彻底go die了。

被移除了销售权，因为上架了违反亚马逊政策的产品，怎么写申诉信

首先卖家应该先清楚被移除销售权的原因是什么，被投诉的原因出自哪里。

而这些负面的内容可能来自于：review , feedback , return request , contact customer service。

卖家在清楚导致该问题的根本原因是什么之后，就可以撰写亚马逊POA了。

第一步，填写“解释问题的根本原因”，实际上就是跟亚马逊说清楚自己已明白导致被买家投诉的原因出自哪里。

第二步，“你将采取哪些措施来解决该问题”，比如买家投诉的原因是“货不对版”，产品尺寸不对。那原因我们可以写成是因为我们的疏忽导致listing页面中的尺寸信息填写错误，所以就导致买家投诉说收到的货物“太大”或者“太小”而被投诉，现在我们已经把listing页面尺寸信息修改正确。

第三步，“你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生”，由于在第二步已经将根本的问题解决好了，那么第三步就可以说会加强公司的管理，日后在listing页面内容审核上将增加一道审核流程，确保不会再次发生尺寸不对等问题的发生。

提交之后，亚马逊一般会在12个小时以内给予答复。

亚马逊知识产权投诉怎么恢复

利侵权的解决方案：首先查清楚版权方的身份信息、专利信息（专利号）、有无自己向亚马逊申诉解决之可能，找出专利侵权原因，是产品开发没有核对产品专利问题还是销售上架审核不仔细，既然专利侵权了，是否有类似产品有侵权的风险，专利侵权产品及其同类产品，

如果FBA库存特别多，如何解决这个问题？

用另外一共账号去销售，不要去跟卖。以自发货的形式卖，然后补一批货到FBA仓库，用最快的物流方式，比如补一箱的货过去，FBA开起来，FBA入仓以后，然后自动广告开起来，然后自发货跟卖违规站点链接，然后以低价形式，比如五折，然后FBA的价格正常价格调高，超出正常值。然后后台把物品所在地（itemlocation）设置成美国当地发货，设置好时效性。发货的时候跟踪号，A店铺的跟踪号填到B账号，不会关联账号。

专利侵权一般亚马逊不会误判，遇到侵权，需要卖家以最快速度、最积极态度联系版权方，说明侵权发生的原因，以及你为了规避再次侵权所做的努力，多联系几次，看对方态度如何，如有回复你的邮件，态度可以，说明有戏，最好让投诉方撤销投诉，可以说你是大学生刚刚开始做亚马逊，承诺以后不再卖这个产品。或者跟投诉方说，我们现在货只有几十个，是否可以让投诉方让我们把这些剩余库存清理掉，比如半价清货。

发邮件的时候很容易到对方的垃圾箱，尽量用海外的邮箱发。可以多尝试用多个软件去发邮件信息。把自己店铺的名称、产品信息发给投诉方。

如果你查了专利信息之后发现专利信息有漏洞，比如你查到专利侵权的专利点是A，你的产品虽然A的专利有相似之处，但是并不完全相同，这个时候，你可以拿产品跟对方专利信息仔细对比，拍照、做文件呈现给亚马逊，并且陈诉所有专利不同的点，然后等待亚马逊的判断和回复。但是很难成功。

不管是亚马逊还是版权方，都联系过了，视对方回复情况进行下一步动作，以求对账号伤害最低，一般说，版权方不理你，即使文字功底和诚恳程度再好，申诉成功可能性小。

总结：不要用邮件的模板申诉，自己组织语言；态度方案诚恳；发邮件邮箱用国外邮箱。

CcccAxPE为您整理法律依据如下：《电子商务法》第四十一条规定，电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。第四十二条到第四十五条明确列明知识产权权利人投诉的方式及平台应遵循的处理流程，简而言之即权利人通知平台——平台收到通知应立即采取必要措施并转达经营者——经营者收到通知可以出具不侵权声明——平台收到声明转达权利人，若15日内未收到权利人起诉的通知则终止所采取的措施。