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众所周知,ITIL 认证是含金量非常高的IT服务管理认证,在业内非常吃香。也备受企业认可。可以说,ITIL 认证是IT服务管理界的黄金MBA.


随着时代的变化与发展,现在企业环境更认可ITIL 4.

ITIL 4提出了演进版的服务价值体系(Service Value System (SVS)),它提供了全面的端到端的全景图关于如何给业务带来价值,它同时也吸收了Cloud,Lean IT,Agile和DevOps的模型 。



ITIL 4 服务管理认证有几个等级?

ITIL 4服务管理认证有ITIL 4 Fundation ,ITIL 专业级(中级),ITIL Master (大师级)。其中ITIL 4 foundation是必考认证。ITIL 专业级中的MP方向 在国内最受欢迎,考试难度适中。



ITIL 4专业级认证方向说明:


ITIL 4的认证路线分为两条路径,共7个模块,最底层是Foundation。


ITIL 4专业级分为ITIL管理专业人员ITIL Managing Professional(ITIL MP)和ITIL战略领导者ITIL Strategic Leader(ITIL SL)2个方向。它们旨在为最终学习者提供服务管理和 IT 战略等关键领域的更深层次内容,以支持他们的学习历程和职业发展。


ITIL 管理专业人员(ITIL MP)


面向跨业务的技术和数字团队中的 IT 从业人员。管理专业人员(MP)模块提供有关如何运行成功的 IT 项目,团队和工作流的实用和技术知识。


ITIL战略领导者(ITIL SL)


认识到 ITIL 的价值,不仅适用于 IT 运营,还适用于所有数字化服务。


成为 ITIL战略领导者(ITIL SL)表明,专业人员清楚地了解 IT如何影响和指导业务战略。


要获得 ITIL Managing Professional 或 ITIL Strategic Leader 的称号,候选人员必须完成每个路径中的所有模块,ITIL Strategist 是两个路径的通用模块。


如果要有资格成为 ITIL Master,最终学习者必须同时拥有 ITIL 管理专业人员(ITIL MP)和 ITIL 战略领导者(ITIL SL)两个方向。


ITIL 4 Managing Professional


(管理专业人士)对应的4门分别为如下:


ITIL Specialist Create, Deliver and Support(ITIL® 4专业级:创造、交付和支持)


ITIL Specialist Drive Stakeholder Value(ITIL® 4专业级-推动利益相关者价值)


ITIL Specialist High Velocity IT(ITIL® 4专业级–高速IT)


ITIL Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)


ITIL 4 Strategist


(战略领导者)对应的2门如下:


ITIL Strategist Direct, Plan and ImproveI(ITIL®4战略师-指导,计划&改进)


ITIL Leader Digital and IT Strategy(ITIL®4数字化领导与战略)——也是当下非常流行的企业数字化认证,相对其他企业数字化认证考试而言,难度较低,覆盖全面。


ITIL MP教材



ITIL 中级


(PS:ITIL foundation是基础,必考的认证。艾威是ITIL4的考点也是ITIL 厂商的授权机构。培训通过率高达99.99%)

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