齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 戚云雷 实习生 刘欣欣
近日，壹粉“大海呀”向齐鲁晚报官方客户端齐鲁壹点情报站发来爆料称，12月3日他在济南高新区某商场的adidas门店与人拼单购买一条休闲裤，但回家后发现裤子尺码不合适。两日后，当他拿着裤子到adidas门店更换时，店方却以无购物小票为由拒绝更换，这让壹粉无法接受。
拼单买衣服尺码不合适
想退换却被店方拒绝
据壹粉亓先生介绍，12月3日下午，他到高新区某商场逛街，打算买一件衣服。看来看去，最后在adidas门店相中了一件黑色休闲裤。“原价299元一件，满4件的话会员可以享5折优惠。”
由于自己只买一件衣服无法享受折扣，亓先生询问店员能否与人拼单，得到肯定的答复后，他找到一名小伙儿拼单。小伙儿买了4件衣服，这样两人总共5件衣服可以享受5折优惠。小伙全部支付后，亓先生向对方转账了149元。
优惠这么多钱原本让亓先生很开心，没想到回家试了裤子后，却发现尺码不太合适，裤子太小太痩，穿起来很不舒服。觉得衣服才刚买还能换，12月5日，他又来到adidas门店要求更换其他尺码的裤子，却被店方以没有购物小票为由拒绝。
“当时是那个小伙儿付的钱，所以他把小票拿走了，没想到后来会退换，我也没拍个照片。”亓先生说，根据当天的转账记录，他也尝试和小伙儿联系过，希望对方能把小票的图片发过来，但到现在为止对方一直没有回应。
“如果店方想核实衣服是不是从他们店买的，其实很简单，从后台调取一下销售记录，或者调取监控录像都可以，但现在他们就是要求我提供购物小票。”亓先生表示，他的诉求很简单，只希望店方能帮他找到销售记录，给他完成换货。
adidas门店回应：
换货涉及补偿价
顾客需提供小票或交易记录
根据壹粉反映的情况，12月9日下午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者来到高新区某商场的adidas门店。可以看到，店内确实张贴有明显的折扣提醒，“购买指定商品，满4件会员享5折（非会员享6折），满3件会员享6折（非会员7折），满2件会员享7折（非会员8折）”。
就门店退换货的规定，该门店的店长告诉记者，他们门店的退换货都是按照国家政策来的，七天内可以无理由退换。但拼单涉及很多问题，因为服装售价是有浮动的，而换货要涉及补差价，所以他们在结账时会提醒顾客，拼单无法退换，只有有质量问题才能退换。
那么，如果顾客愿意补差价是不是能够退换货呢？店长表示，如果顾客想退换货，需要提供一些购物小票或交易记录，因为他们作为门店，肯定要留下一些凭证。
对于店方的说法，亓先生提出了质疑。他认为，既然店方认可顾客之间的拼单行为，而小票只有一张，必然会出现一个顾客有小票而另一个顾客没有小票的情况，所以店方要求没有小票的顾客提供交易记录，实在是有点强人所难。但店长却表示，拼单是顾客私下里的行为，顾客之间协商好之后，门店只负责结账。
最后，经记者协调，adidas门店的店长同意查询后台数据，争取找到亓先生当天购买裤子的销售记录，并为其换货。但由于店内衣服更新较快，若没有同款，只能换其它款式，到时候可能需要补相应的差价。
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