选错保险代理人的结果很可能会让你永久或长期对保险产生误会——没有被蛇咬，也会怕井绳。就好像在人群当中有一个人说了对保险的负面看法以后，一石激起千层浪，负面的看法就会传染给所有的人，谁也搞不清楚这种负面看法的起源在哪里，就好像现在新冠疫情爆发两年了，都找不到“零号病人”一样，很难查找源头。源头是善意的还是恶意的，均不得而知。
以偏概全是人性的弱点之一，大多数人不会去真正客观地看待保险的。所有人也都没有可能去做100%全面调查后，再下结论。
一次很差的体验就会导致糟糕的结局，甚至导致客户取代了对于保险功能的重视和重新认识。电视上再怎么播“保险让生活更美好”，客户也会换台的。所以，作为保险公司，不能仅把重心放在产品设计研发上，觉得酒香不怕巷子深，更何况现在哪家公司也都没有底气能够建立与同业公司险种设计的绝对优势。而保险代理人会把每一款产品进行过个人见解包裹之后，推荐给客户。虽然见解是无形的，但包装之后，产品竟然就不同了。所以一群代理人讲解同一款产品会有N多个版本，总有这样那样的不同。同样的客户，同样的产品，不同的代理人解读出来，就会让客户产生喜欢或不喜欢，感兴趣或不感兴趣两种结果，你说在销售过程中，选人重要不？你怎么能够只选产品，不选人呢？
一个不合格的保险代理人不具有代言保险的基本能力，甚至还会对原有保险环境产生（进一步）破坏。
如果你是一个客户小白——
作为一个客户小白，没有任何一张寿险保单。通常会把关注点放在产品的选择上，这当然没有错。但是保险代理人存在的必要就是因为会对客户选择保障方案，施加其个人影响。所以客户不能只关注产品而不关注人，代理人可能很专业，从业多年，拥有多项资质。但不代表所有代理人永远会站在客户的立场替客户考虑问题。所以，代理人是不是业务高手、与客户私交是不是很好，并不应该成为客户选择保险的主要理由。 一个业务高手和一个业务低手设计出来的保障，极有可能是一模一样的，你所获得的保险赔付、收益也是一样的。
保险代理人的从业价值观和传递出来的服务理念，会对客户的保险体验产生巨大差异。
举个最简单的例子，你的邻居买了保险以后，逢重大的节日，代理人都会送上一份小礼品，即便空手而来也要问候客户一下；而你买的保险跟邻居买的是一样的，但是代理人从买那天起，就再没有露过面，顶多发个微信催一下交费。请问这个时候，你对保险会有什么样的看法？
可能包括以下：
对保险公司官方宣扬的企业文化有质疑；
对保险公司的人才培养体系不信任；
对代理人为人处事产生看法；
对保单利益兑现心有担忧；
可能再也不会再加保。“连基本的人情化的服务都保证不了，曾经承诺的千百万的保障收益能兑现吗？”
发现了吗？想打造一个优秀的代理人有多么困难，但是想毁掉一个客户对保险的积极看法又是多么容易。
那应该怎么选代理人？应考察以下四点。
1、专注度
投保之前先看他朋友圈，除了做保险，还在宣传什么？选一个三心二意做保险的，到时候有你后悔的。
2、专业度
是不是他所发的朋友圈都是大段的产品条款赘述？只不过是把纸质版的条款搬到微信上变成电子版的条款而已。
3、服务度
直接问保险代理人，“你们公司和你本人一般会提供哪些常态服务和经营动作？”对方的回答如果吞吞吐吐，现去想答案，那他显然对公司保全服务不了解，也没有一套自己的服务体系。良好的服务体验，你就不要指望了。
4、相似度
虽然大家都在卖东西，但就有代理人就让别人买得舒服。除了部分巧舌如簧、天花乱坠的以外，另外那些代理人，他们是“懂客户”的，绝对是换位思考的高手。
保险代理人的朋友圈是不是总在晒心情、自拍照、转发搞笑视频、情感文章、复制他人理念等，或者自己劳苦功高的照片，却看不到任何自己的思想——想方设法把别人的想法扣在自己头上，却做得那么的粗糙和拙劣。这样的代理人缺乏学习能力。你若希望他为你的事业和生活提供非保险方面的帮助，趁早打消这个念头。
而，如果你是一个资深客户——
资深客户，拥有多张保单，对保险意义和功能的认同度不用多讲，显然你面前的代理人可能就是下一任保险代理人，那么你一定不希望再更换保险代理人了。这个时候你该考察的点，除了上述四点以外，就要再增加一些。
1、其他客户的服务评价
聪明的代理人会把其他客户对自己的微信好评展示给客户看，甚至还有一部分代理人会把客户送给自己的礼物，在朋友圈上展现出来，以表示客户对他服务的认可。
2、就任过几家公司
一名保险代理人的稳定性之一来自于长期服务于一家公司。经常跳槽换公司，对于之前的老客户是很不负责任的。99%的代理人很难做到，到了B公司把A公司的客户一定通知到，并且承诺会继续保持高品质服务。
代理人跳槽的原因很多，比如：
有因为原公司管理不善，经营混乱跳槽的；
有因为产品佣金不高跳槽的；
有因为基本法不够吸引人跳槽的；
有因为与原推荐人关系不融洽跳槽的；
有被新公司高薪挖角跳槽的；
还有冲着新公司高额企划方案奖励跳槽的；
总之，因为利益跳槽的居多。当然这并不代表着他不会服务好现有的客户，但是这样反复选“东家”，其从业稳定性，会直接影响客户在所投保公司的服务稳定性、投诉率和继续率。
3、保险从业价值观
再次选择新的保险代理人，一定要规避之前的代理人的不足。比如只会卖卖卖的代理人，太多了。客户要去找到为客户提供真正经营的代理人，能够有这样思路的代理人，其从业价值观一定是非常积极的，才有可能真正站在客户角度去考虑问题，他们所设计的保险方案，其中蕴含着代理人的专业价值，他们配挣这份钱。
你可以观察大部分对保险认同的客户，基本上身边都有一个不错的保险代理人。要么会做人，要么会做事。有时候客户比的是运气，有时候是要看客户是不是选人真专业。
作为客户，希望不要觉得很麻烦，那是为自己和家庭的长期负责。保险产品不是快消品，不是耐用消费品，是覆盖全生命周期的金融商品，为了让自己顺顺利利的买保险，公司痛痛快快的赔保险，前期多花点时间真正研究一下“人”，绝对是值得的。如果你觉得在互联网投保保险，就可以跳过保险代理人这个环节，其实是不行的，因为互联网保险公司，会通过电话/网络为你指派一名服务专员，毕竟有问题咨询时、理赔时一定还得有专人负责。起码线下销售，你还能看得见保险代理人本人，应该更靠谱和放心。
最后提醒一点，选好代理人和产品后，不要向其索要佣金，这是自断“服务”后路之举，最先后悔的一定是——客户本人。
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