3·15国际消费者权益日到来之际，
为解决您购买到假冒伪劣、侵权商品的烦恼，
保护消费者合法权益，构建和谐社会，
我们为您精心准备了
证据保全类公证相关的满满干货，
手把手教您在关键时刻，如何维权。
一起学起来@所有人
案例
张女士网购了一套护肤品，使用过后张女士觉得不大对劲，拿到商场专柜进行鉴定后发现是假冒产品，便与卖家交涉，希望可申请全额退款。但卖家拒绝了张女士退款要求，并告知张女士：“你没有证据，爱上哪儿告上哪儿告!”于是，张女士找到公证处，由公证员通过保全证据公证，固定了有效的证据，为张女士维权获得了有利的帮助，维护了其合法权益。
315国际消费者权益日
消费者：
什么是保全证据？为什么要做保全证据公证？
公证员：
保全证据公证是对今后可能灭失或难以取得的证据、行为过程加以提取、固定，为人民法院、仲裁机关和行政机关及时解决纠纷提供可靠依据，在您权利受到侵害或防止日后纠纷时，提前申请公证机构对您的证据进行固定、留存、提取，保存现有的真实性，作为您后期强有力的证据使用，更是您维权路上的一柄利剑。
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消费者：
针对消费者权益保护，哪些事情可以办理保全证据公证呢？
公证员：
首先，我们最常见的消费者购买的商品是假货，或者购买的商品存在质量问题，商家不予解决，那就可以通过公开销售渠道或者经营场所重新购买，对购买的过程进行保全证据公证。其次，现如今手机不离身，微信更离不开我们的生活，使用微信与商家沟通，那维权时微信等聊天记录的保全就很重要了；在购物平台上与客服人员的对话沟通内容，可以办理互联网网页证据保全公证。
在公证行业办理的大量维权案件中，有许多不同类型——对房屋装修、施工现状进行保全证据公证，固定了证据，保护了业主的合法权益；对在建工程现状进行保全证据公证，监督了工程质量，从而维护了购房者的权益；对大型设备的参数和运行状态进行保全证据公证，从而维护了民营企业的合法权益；对KTV中播放的歌曲进行保全证据公证，维护了版权所有人的合法权益……
315国际消费者权益日
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消费者：
那做完保全证据后的公证书，法院和有关部门认可采纳吗？
公证员：
《最高人民法院关于修改<关于民事诉讼证据的若干规定>的决定》第十条规定：下列事实，当事人无须举证证明：（七）已为有效公证文书所证明的事实。第七项事实，当事人有相反证据足以推翻的除外。第九十四条第二款规定：电子数据的内容经公证机关公证的，人民法院应当确认其真实性，但有相反证据足以推翻的除外。
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消费者：
如何申请办理保全证据公证？
公证员：
保全证据公证共分四步。第一步，消费者发现侵权行为后，第一时间向公证处提出保全证据公证申请，防止损失扩大、证据毁损灭失。第二步，公证处受理公证申请后，消费者按照公证员要求提供相关材料。第三步，公证员根据不同类型侵权情况制定完善的公证保全方案。第四步，在公证员的监督下开展保全证据公证工作，出具公证书。
