2024-11-26 13:04 | 浙江新闻客户端 | 本报记者 王春苗 通讯员 杨明初
近年来，浙江省乔司监狱不断提升科技化、信息化、智能化建设水平，通过打造“平安360”系统、开设淘宝大学实训基地等举措，及时有效化解狱内矛盾，帮助服刑人员提高改造效果，筑牢社会和谐稳定根基。
“平安360”
“李警官，今天女儿来会见时告诉我，我的母亲身体不好又住院了。这么多年来，我没有尽到做儿子的本分，真怕自己连她老人家的最后一面都见不到。哎……我真是个不孝子，这样活着还有什么意思？！”
午餐时间，监区民警小李习惯性地打开电脑，登录监狱的“平安360”系统，在“心声直通车”板块内看到了服刑人员申某写给他的心里话。作为申某的管教民警，小李对申某的家庭情况十分清楚：申某5年前因为诈骗入狱，刚入狱时妻子就跟他离了婚，留下女儿与年迈的母亲相依为命。想到申某与母亲的感情很深，小李打算当天下午就跟申某好好谈谈，及时开导，帮他调整好心态，安心改造。
除了浏览服刑人员的留言，小李还在系统里收到了一条分监狱下达的指令，需要他去了解一下服刑人员钱某的情况。系统上有信息显示，钱某最近老是独自一人发呆，胃口也不好，需要引起关注……
小李灵活运用的“平安360”系统，是省乔司监狱收集、化解矛盾的一个平台。“运用信息化、科技化手段，对传统的矛盾搜集方式实现全面优化升级。”省乔司监狱狱侦支队民警韩涛说，“平安360”系统的应用，有效达到了化繁为简、化零为整甚至化险为夷的目标。
韩涛介绍说，原来，监狱搜集矛盾信息主要依靠警官信箱这一传统方式。现在，借助“平安360”系统的“我最想对警官说的一句话”“心声直通车”等五个栏目，服刑人员可以即时向民警反映情况，民警第一时间就能了解服刑人员的矛盾隐患，开展工作更及时也更有针对性。同时，监狱还制定了严格制度，确保矛盾纠纷及时解决。如，监区要做到“当日事、当日毕”，原则上矛盾处置不过夜；分监狱、监狱要做到“特事特办、快事快办”，对重要信息要指定责任人、明确工作时限，从而实现矛盾提早介入、综合分析、高效化解。
淘宝大学实训基地
如何让刑释人员跟上社会节奏，掌握现代谋生技能，从而降低重新犯罪率，是省乔司监狱近年来一直在努力的目标。
服刑人员依达木（化名）的家乡在凉山，生活贫困。他很早就辍学外出打工，后因经济窘迫参与盗窃被判刑。这段时间，依达木很苦恼，不知道自己半年后刑满释放，应该找份什么样的工作才能养活自己？
今年7月，省乔司监狱联合阿里巴巴集团旗下淘宝大学举行联合办学签约仪式，建立服刑人员职业技能实训基地，实行“互联网＋N”教学模式，服刑人员可以通过教育专网进行网络在线学习。这让迷茫的依达木找到了方向：自己何不利用家乡的优势，跟姐姐一起做土猪肉的网上销售？这之后，依达木学习热情高涨，一有时间就待在阅览室，从开店的权益规则、产品的准备，到运营的流量解析、页面的视觉设计、客服的接待规范等，他都认真做笔记学习，并记下不明白的地方，向淘宝大学老师请教。
据了解，为了提升学习效果，监狱充分利用实训基地，模拟网络购物流程、电子支付场景等，有计划安排学员进行线下实践操作学习，有效提升电商课程内容的实践操作水平。“基地的建立，将有助于提升服刑人员刑满后的社会适应能力，减少社会矛盾的发生。”监狱相关人士说。
此外，省乔司监狱还坚持常态化开展亲情帮教工作，并在此基础上运用智能化成果搭建视频帮教新平台。据统计，目前监狱已与省内8家司法所开通了远程视频会见系统，大大提升了帮教效果，有效化解改造矛盾。
