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齐鲁网·闪电新闻12月7日讯 早在2024年，济南的刘女士加盟了冰雪时光饮品店，当时承诺三年时间合同到期退保证金，但是三年的时间到了，保证金不退了。
“冰雪时光”合同到期 保证金却难退
加盟商刘女士告诉记者：“当时加盟的时候，对方承诺干满三年，就把1万5的保证金退回来。三年的时间到了，我去要保证金的时候就以各种理由不退给我，像是去我店里说我没穿工装，其实店里有工装有围裙，我只是戴了一个围裙，以我没穿工装为理由罚了我2000块钱。当时说让我一周之内把这2000块钱交上，就继续履行合同。”
记者了解到，一周后刘女士并没有交2000块钱，对方也没通知刘女士就直接终止了合同，之后刘女士也收到短信说因为她违约所以不退还加盟费。
“我还有20天干满3年的时候，对方就是找毛病，说我戴工帽、没穿工装，罚了我5000块钱，但在这之前，我从来没被下过罚单，对方当时也没穿工装也没戴工牌的”“我当时进了8000块钱的货却不给我发货，我找到公司，对方却说之前给我开了1万6千块钱罚单，我连什么时候开的罚单都不知道，也没收到过这张所谓的罚单，然后扣了我半个多月的货”……
记者了解到，还有20多家冰雪时光的加盟商遇到了类似的情况。三年合同快到期的时候，突然收到了冰雪时光开具的处罚单，只要没交罚款的，1万5的保证金就不退了，这到底是怎么一回事呢？记者来到了冰雪时光位于济南的总部了解情况。
“冰雪时光”回应：不交违约金 保证金不退
济南宝岛企业管理咨询有限公司工作人员魏先生表示：“根据合同约定，合同到期之后如果不存在违约或者双方手续交办无误的情况下，是无息返还的。但对于几位加盟商是否存在违约行为，需要跟市场人员来核实他们店的具体情况，涉及违约责任的话，一般我们会按照合同要求闭店或者是说解除合同。如果像是不戴工帽等轻微的违法行为，我们会出具一个违约单。”
记者了解到，该公司规定，加盟商需要在违约单上规定的期限内到公司交纳罚款，否则将依照合同条款解除合同，取消特许加盟资格，摘除商标商号，停止供货。解除合同之后，保证金不退。“我们会在合同期限内一个月之后，邮寄解除合同通知书，如果要停止供货，之前都会和加盟方沟通的。”魏先生说到。
判定加盟商的违规内容 是否合规？
现场，有加盟商提出自己因为一杯柠檬片就罚500块钱，对于这样一个处罚，是合理的吗？
对此，魏先生表示：“首先我们不说数额问题，我觉着涉及食品安全问题，任何一个细节都是需要我们来谨慎处理的。不管是你柠檬还是饮用水，甚至你的杯子，可能会出现食品安全问题，我们每一项都不会姑息。”
魏先生又提到，公司开具的违约单在区域经理手里，目前区域经理不在现场。但公司当初也强调过，有什么问题可以直接联系各自的区域经理，区域经理对开具违约单的依据是什么都会进行答复。
说起这些罚款，加盟商表示很委屈，因为他们觉着这些罚款太高了，而且他们并没有收到解约通知。“区域经理当时去店里就跟贼似的翻箱倒柜，我不知道他在找什么，就阻止了他，他就给我开了2000块钱罚单，以我没穿工装这个理由就开了2000块钱罚单。”一位加盟商表示。
但是冰雪时光总部的工作人员说，合同里就是这么规定的，那么加盟商们到底还能不能拿回每户1万5的保证金？
解除合同没有书面通知 合理吗？
关于保证金是否退还的问题，现场，加盟商和工作人员各执一词。加盟商认为区域经理开罚单不规范，扣押货物逼着自己摘除门头；没有收到明确的通知表示已经被解除合同……工作人员则是一直强调加盟商违背了合约，解除合同之后，因为之前有违约金，所以保证金不予退还。
但魏女士等加盟商认为，双方并没有协商过，自己也没有收到解除合同的通知，所以他们在这个接到通知的期间之内，合同还是尚在履行过程当中。
为此，记者也咨询了律师。律师表示：“加盟商收到的通知单，是一个违约行为通知单，而不是一个罚款单，是他们通知了接收了违约行为之后，如果加盟商也认可，则属于是违约行为，就可以按照违约行为通知单上的通知交纳相应的违约金；至于罚款，因为特许加盟商不具备罚款权限，实际上就是一个违约行为，导致加盟商应该承担相应违约金，但是这种过错性惩罚，是不是需要承担如此高额违约金，这一点需要通过在诉讼过程中由法官来进行判定。”
