目前本市正在开展网格化核酸筛查，多个重点区域人员包括台胞在内，核酸检测需求激增。
有部分台胞反映，无法使用台胞证在健康云办理实名认证。根据“上海健康云”反馈，目前有以下两种方法解决，相关流程及操作方法已调整，请根据最新工作流程操作登记。
方法一
需邀请一位已完成实名认证的朋友，帮助解决上述问题。
操作步骤如下：
01 如何帮台胞登记预约
进入【核酸检测】服务页面点击【立即登记】
请选择【非本人】，填写被登记人详细信息
持卡式台胞证的台胞可在“证件类型”中选择：【其它】
请如实填写工作单位，如被登记人暂未就业，请填写“暂无单位”并点击确定。
02 如何展示登记二维码
到核酸采样点后，在【核酸检测】服务页面找到【我的订单】，点击进入
选择对应登记人，点击【登记二维码】
出现下图所示页面即可向采样工作人员展示二维码（市民可提前截图保存二维码，更快捷）
03 核酸检测结果如何查询
在【核酸检测】服务页面点击【结果查询】即可查询核酸检测结果。
本人及非本人的核酸检测结果由上海市卫生健康委员会提供（查询结果需要在代台胞登记的朋友的健康云上查看）
方法二
请将以下信息（简体输入），错峰发送至健康云官方邮箱，jkykf@wondersgroup.com（其它邮箱暂停处理相关业务）
1、注册健康云手机号：
2、台胞证号码：
3、姓名：
4、性别：
5、出生日期：2000-01-01
（为提高效率，出生日期请以此格式回复）
6、台胞证人像页完整照片
客服人员会帮助您手工完成实名认证。
1、认证后，请下载并使用健康云APP（健康云pro微信小程序等可能无法登陆）。
2、点击右上角“设置”。
3、点击“退出账号”。（已实名认证的用户，切勿点击“注销账户”，否则将造成实名认证失败）
4、输入手机号码及密码，重新登陆健康云。
5、完成核酸检测登记，生成登记码。
注：
※一个手机号码只能绑定一个证件号。
已经办理台湾居民居住证的台胞可点击下方链接查看。
台湾居民居住证实名认证“随申办市民云”APP后，可办理在线核酸检测预约登记及查询服务。
