淘宝退款商家不处理多久自动退款(淘宝系统退款是商家的钱吗)

钱江晚报·小时新闻记者 祝瑶

“刚买回来的东西,没几天突然降价,感觉像是损失了几个亿。”这样的遭遇,你碰上过吗?

今年天猫618开始,消费者网购不用担心价格波动,可以“一键退差价”了。据了解,今年天猫618将于 5月26日晚8点正式开启预售。

赶在618前,淘宝正式上线一项新功能“价保中心”,并向全部用户开放。今年618期间,天猫预计共有1900万款商品支持“一键价保”服务,价保时间从付款日持续到7月5日,最长35天。

用户打开“我的淘宝”界面,普通用户点击“我的淘宝-官方客服”,88vip用户点击“专属客服”就可以进入“价保中心”。用户可点击“一键价保”来申请价格保护,在保价期内,商品降价了就可以退差价。

据了解,淘宝的价保服务此前已经存在,不过并没有一个统一的“价保中心”入口,而是需要点击进入订单进行价格保护,所以此次新功能上线对用户来说可以方便不少。

在淘宝天猫内部,“对消费者和商家的体验提升”是今年的重点任务。

淘宝方面称,618期间平台对商家“先涨价后降价”的行为也将进行管控。如果发现活动商品提前涨价,将提示商家整改,如不整改将对商品做清退处理。

除了上线“价保中心”以外,今年618还出现了一些新变化,包括各大行业上线特色服务、定金支持批量支付等,而往年因难于计算让不少消费者感到“头秃”的“定金立减”优惠,今年也已取消,取而代之的是更为直观的价格直降。

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