“热付通”用户

据热付通平台介绍，其平台目前共计为沈阳市40多家供热公司提供缴费、领取电子发票、办理开停和在线诉求等业务。

用户可以在微信、支付宝、各手机应用商店直接搜索“热付通”来关注或下载客户端。

打开“热付通”客户端后，先选择当前城市“沈阳市”，然后选择供暖公司，之后就可以点击“供热缴费”“投诉报修”“电子发票”“办理业务”等菜单做相应的操作即可。

在进行缴费、报修和办理业务时，需要先输入并绑定供暖卡号，如果不清楚供暖卡号，可以点击“更多绑卡方式”，选择按“身份证号”“小区楼号”“地址或房屋号”“手机号”等方式检索房间信息。绑定完供暖卡号后就可以点击供暖卡号做下一步操作了。

缴费操作指南

点击首页的【供热缴费】图标，选择供暖卡号，选择报销方式（全不报销、部分报销、全额报销），查看欠费信息，输入发票信息，点击【缴费】按钮。缴费后会收到微信通知。

领取电子发票操作指南

点击首页的【电子发票】图标，选择【微信缴费取票】（或“微信缴费取票”）按钮，选择缴费记录，点击【领电子票】按钮，点击【点此下载】，选择【直接下载】或【邮箱接收】即可。

办理开停业务操作指南

目前沈阳市皇姑热电有限公司开通了在线开停的业务。皇姑热电的用户可以在【热付通】或【沈阳皇姑热电】微信公众号缴费时直接选择【报停】。报停时需要输入手机号码并上传房证照片，需要注意的是上年度已经停供用户不需要重复办理。

提交在线诉求操作指南

用户如果有供暖方面的投放或报修诉求，可以直接在手机上提交诉求，提交后还可以随时关注诉求进度，并对诉求结果进行评价。

目前沈阳市地区开通在线诉求的公司有沈阳黎明房产实业有限公司和沈阳天润热力供暖有限公司。具体操作方式如下：点击首页的【投诉报修】，选择供暖卡号，选择【服务类别】和【服务项目】，输入联系人和联系电话，输入诉求内容，上传图片，位置和录音，然后点击【提交】按钮即可。

提交后可以直接查看诉求记录，并在诉求完成后对诉求结果进行评价。

“366e生活”用户

“366e生活”平台介绍，即日起沈阳新北热电有限责任公司、沈阳国新环保新能源有限公司、国惠环保新能源有限公司、沈阳国润低碳热力有限公司、沈阳浑南热力有限责任公司，五家公司的用户可以通过“366e生活”微信公众平台办理2024-2024年度的供热交费、停供申请等供热业务了。

据了解，今年“366e生活”平台进一步优化了业务功能，热用户足不出户，即可快速完成四大基础功能：供热交费、供热报修、服务投诉、停供申请。同时，可以随查随用，实时跟踪六大查询功能：待办业务、完结业务、发票查询、挂账查询、房屋列表、用户通知。此外，今年“366e生活”又升级了四大功能，用户动动手指，即可轻松办理：复供热、申请发票、发票重开、房屋认证。

缴费操作指南

微信搜索“366e生活”公众号，选择进入，继而选择供热缴费或微营业厅。有往年缴费信息的房屋，系统会提示是否参照。参照的好处是可以节省编辑发票时间，减少输入出错几率。

选择参照后，之前在微信上交过该房屋的用户可直接参照，其他用户通过姓名验证后也可参照。不选择参照。系统显示空订单，默认【全部自费】方式。

随后【确认订单】,订单支付,支付完成，弹出发票通知。开票成功后，您在微营业厅的发票查询模块，可以预览发票，通过微信或邮箱下载PDF格式的发票用于报销。您还可以通过“发票预览及分享”实现预览和分享。

停供申请办理流程

同样微信搜索“366e生活”公众号，进入申请页面，绑定完房屋后，点击公众号首页的【微营业厅】，进入停供申请单填写页面。

填写停供单，填写停供信息，上传房主身份证和房证照片，房证至少要上传房证信息页。停供申请提交，阅读【停供确认】单，核对信息，知晓相关权利义务；确认并提交停供申请。

审核完成后供热企业将在公众号中向您推送业务状态。业务状态显示已完成，则审批通过，停供办理成功。如果通知中的业务状态为“未完成”，表明本次申请未通过，需要根据信息提示重新提交停供申请单。

沈阳晚报、沈报全媒体记者王彩丽

编辑：王沛霆