我是支付宝铂金会员，芝麻信用极好。今年也就是2024年3月5日上午发生了一件不可思议事情，我的支付宝账户被冻结了，支付功能被全部限制，一切支付包括淘宝找人代付都无法支付。过程是这样的，我了解到支付宝网商银行可以最高10万的免费提现，支付宝页面上也有这个提示。所以我准备提现，我先是从余额转到余利宝上了10元，再从余利宝转到网商银行10元，最后一步从网商银行转到我银行卡10元成功。
这一笔试提成功，接下来我从余额转1万元到余利宝，但是没有成功，我就再转10元，也没成功，页面提示“当前操作可能存在风险，为保护资金安全，我们中断了此次操作。如需帮助请致电95188”。
这时候，支付宝也发来了信息，“你的账户涉嫌交易违规，根据国家法规和服务协议，已限制账户部分功能，7天后恢复，请规范使用支付宝。”
很纳闷，自己操作自己账户转入自己银行卡，怎么会涉嫌交易违规，到底是操作存在风险还是操作违规呢？接下来，我就打95188电话，但想不到的是95188一直是语音提示“你的账户存在风险...请规范使用支付宝”。我去，打几次始终就是拒绝服务。后来就在网上搜索支付宝账户冻结相关字，果然网上有好多例投诉，也是95188拒绝服务，要换电话号码继续打。
换电话号码后打进去了转人工，不知道怎么回事是网商银行人工客服先接的，说支付宝账户冻结，需要转支付宝客服，转到支付宝客服，说不清楚是什么原因，是系统自动冻结的，惹急了随后又说是显示网商银行给了一个处罚，再次转网商银行客服，网商银行客服说不是网商银行原因，网商银行也没有处罚和限制。余额支付功能关闭，禁止申购余利宝，接着再后来网商银行客服提出可以三方语音，过程中换了5个客服一遍一遍问我是反映什么问题，一遍一遍要求我验证身份，还开启了3方通话，最后支付宝客服和网商银行客服分别给了一个申诉渠道，然而无卵用。
特别过分的是我在3月4日已办理转出的资金，本该8日到账（跨周六周日），也提示失败。
原因不明不白、人工客服业务水平低、95188拒绝服务、支付宝系统客服拒绝服务，8号还收到支付宝系统机器客服发来的“不予解除限制”信息，真真的恐慌。6天惴惴不安后，11号早上解封。
幸亏我提前有备用手段，没有耽误银行的还贷。14年来，我第一次对支付宝很失望并降低对他的信任度。在这里，提醒大家用资金时候要提前准备，最好做两手准备，临时急用情况操作支付宝要慎重。
