日前，家住山西的徐女士称，未成年的女儿利用身份证号码就在爱奇艺App开通了“学生VIP”账户。记者调查发现，即使利用3岁孩子的身份证号码，也可以开通爱奇艺学生VIP。在内容上，学生VIP与黄金VIP完全相同，并未根据证件号码自动开启青少年模式，也未对未成年人账号进行保护。爱奇艺客服表示，未成年人充值无法退费，青少年模式必须手动开启，学生VIP用户年龄限制在23岁以下，且没有最小限制。此外，关闭青少年模式也非常容易，只需卸载重新安装App等方式即可。
女儿充值3天未使用退费遭拒
徐女士表示，今年3月的一天，偶然发现自己已成为爱奇艺包年会员，随后经询问，自己年仅10岁的女儿承认，是自己利用手机和自己的身份证号码开通了“学生VIP”账户，包年123元，支付时利用徐女士的付款密码进行了付款，且没有进行再次验证。
“女儿是为了看《我的时代、你的时代》才充值的。她正在懵懂期，听同学说了这部网剧，为了追剧，每星期多看6集，就想办法买了学生VIP”，徐女士表示，这一过程她并不知情，因女儿乖巧，因此也知晓自己的支付密码，但没有想到在未经允许的情况下，就私自充值了视频网站的会员。
账户信息显示，女儿在3月7日进行充值开通。不过，在充值后，徐女士因开学不再让女儿接触电子产品，因此女儿再无机会看视频，自己也从未使用过这一App。也就是说，充值后女儿实际并未享受VIP的任何服务。
徐女士在开通VIP 3天后，3月10日与客服沟通，想要寻求退费，但遭到拒绝。“会员付费业务属于虚拟充值业务，不支持退费。”
3岁儿童账号可正常开通“学生VIP”
爱奇艺App显示，学生VIP是面向23周岁以下的用户定制的优惠套餐，会员权益包括：会员广告特权、加速下载影片、海量免费片库等。目前App端仅有年卡套餐，价格为12个月123元；网页版还显示有“连续包月”的支付方式，每个月12元，可开通24个月。
记者体验发现，开通学生VIP非常简单，只需要填写身份证号、年份、学校即可。记者利用一位3岁儿童的身份证号码，填写任意年份及学校，显示“验证成功”，随后只需缴费即可开通。
爱奇艺客服表示，“本活动仅限用户年龄小于23岁的用户参与，具体的年龄下限暂时没有通知。”
开通后，爱奇艺App页面与正常页面并无区别，首页显示热播电视剧、猜你喜欢等内容。客服也表示，学生VIP的内容与黄金VIP没有区别。
未成年人开通VIP后并未进入青少年模式
令徐女士感到担忧的是，爱奇艺App本身有“青少年模式”，不过在10岁女儿利用自己的身份证号码开通学生VIP后，爱奇艺并未进入这一模式将内容过滤。
据悉，青少年模式是2024年“六一”，在国家网信办统筹指导下，爱奇艺及其他17家视频平台上线的青少年防沉迷系统。据爱奇艺App显示，在该模式中，精选了一批教育类、知识类的内容在首页，且无法开启直播功能。开启青少年模式后，将自动开启时间锁、单日使用时间不超过40分钟，晚上10点至早上6点无法使用爱奇艺。
爱奇艺等平台关闭青少年模式无需家长同意
记者实测发现，在爱奇艺学生VIP模式下，即使开启了青少年模式，未成年人自己想要关闭和破解也非常容易。点击“重置申诉”，只需输入学生本人的身份证号码后8位，即可“输入新密码”，随后，即可利用第二次设置的密码，就可以设置“关闭青少年模式”。
此外，“青少年模式”还可以通过卸载客户端的方式取消。经测试，用户只需要删除爱奇艺App，青少年模式就会自动关闭。也就是说，重新下载客户端即可解除此前的青少年模式。
记者还查询了腾讯视频的“青少年守护”模式的取消方法。点击忘记密码后，腾讯视频要求拍摄本人手持身份证及一张用途说明的照片，至指定邮箱。腾讯视频还表示，“如您不便独立完成前述操作，请联系您的监护人或亲友协助完成。您的资料仅用于密码重置申诉，腾讯视频不会泄露您的隐私。我们尽快在一周内为您处理。”
优酷的“青少年模式”密码找回也大致相同，不过优酷明确要求，“重置密码需要年满18周岁方可操作”，也就是说，必须在家长的参与下才可以完成该操作。
国家规定：不得为未满8周岁用户提供游戏付费服务
中国互联网络信息中心2024年发布的数据显示：目前，我国未成年网民规模为1.75亿，未成年人互联网普及率达到93.1%，其中自己有上网手机的为63.6%。
未成年人上网防沉迷问题近年来得到重视。国家网信办2024年5月统筹指导西瓜视频、哔哩哔哩、秒拍、美拍、梨视频等14家短视频平台，以及腾讯视频、爱奇艺、优酷、PP视频等4家网络视频平台，统一上线“青少年防沉迷系统”。进入青少年模式后，所有网络视频用户使用时段、服务功能、在线时长均受限，只能访问专属内容池。
此前，国家新闻出版署2024年11月发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》规定：网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。同一网络游戏企业所提供的游戏付费服务，8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。
目前，在视频领域并未出台相应规定。分析认为，视频等娱乐性App应当借鉴网络游戏App的做法，保护未成年人健康成长。
文/北京青年报记者 温婧
编辑/田野
