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齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 巩悦悦


随着电商间的竞争加剧,今年的“双十一”战线被拉长至14天。在这个消费者狂欢购物的背后,山东一位刚刚走出校门的电商科班生带领26人的大学生团队,网上销售烘干海带丝、鳕鱼身、鱿鱼花、冷冻龙虾尾等

荣成

特产,不到半个月就将突破470万的销售额。眼下,电商行业正处于“风口”,但当对口专业“正规军”涌入社会,他们又将面对和遭遇什么,又留下怎样的思考?



大学生主播在带货。


“双十一”战线拉长


电商科班生卖9.6万单


烘干海带丝、即食海带丝、盐渍海带头、裹粉鳕鱼排、鲽鱼块、鳕鱼身、冷冻

龙虾尾

、鱿鱼花、鱿鱼须、鱿鱼粒、整只大鱿鱼、鱿鱼片、

牛角花

、高粱饴糖、熟花生……这些荣成当地特产,经由电商专业“学生军”带货运营,“双十一”当天就卖出去了29000单,销售额在135万元左右。


带领这支“学生军”的

刘恒瑞

,曾是

威海海洋职业学院

电商专业的学生,如今是一家专营荣成特产的电商公司老板。单日销售额破百万,这个战绩对一位刚走出校门的大学生来说,足够震撼。但在刘恒瑞看来,这早在他预料之中。


在威海海洋职业学院大学生创业孵化基地,有112家企业入驻在这里,其中七成左右是创业成功的大学生,刘恒瑞就是其中之一。在创业团队的办公室里,眼前这位出生于1998年的小伙子,透露出一种远超同龄人的成熟果敢。他信誓旦旦地说,在11月12日、13日、14日的“狂欢继续”过后,他们团队整个“双十一”期间能创下470万交易额,预估在96000单。


对刘恒瑞来说,“双十一”起着打响第一炮的作用。“因为销售的大都是冷冻产品,10月、11月、12月、次年1月占据全年销售额的八成。”采访过程中多次被电话打断,刘恒瑞苦笑着说,“他要随时关注因疫情发不了货的特殊地区,有大雪天气的地区也要及时关注,还要应对客户下不了单、发不了货等各种问题。”


市场不缺复制品


参与进去才是王道


刘恒瑞的战绩,是一部分电商科班生的缩影。早在2024年大一入学,他就通过参加学校和省里举办的“三创”比赛,集结了一支学生团队。“纸上得来终觉浅”,2024年初,刘恒瑞感觉学来的电商知识还要在实践中运用,于是干脆成立了一家属于自己的公司。


“一开始,烘干海带丝这款产品做的比较成功。但因行业定价已有很长时间,客户都接受了原有价格,对商家几乎没有利润可言。”为解决这个问题,刘恒瑞想了个办法:让客户进店对比低中高三款的品质,什么样的东西值什么样的价,避免盲目比对店铺间的价格。“单凭这一点,烘干海带丝就实现了销量第一。”


在电商圈,大脑要不停地转,但凡停下来就有可能被同行超越。这对刘恒瑞来说,感受尤其深。“通过客户给同行的差评,我发现很多人说裙带菜不新鲜,那时突然间想到了一句文案词:刚从海里打捞上来的菜。”刘恒瑞向记者描述,就因为这一句话,裙带菜创造了同行业第一的销量,而且整整保持了一个年头。


“这一次次的惊喜,我觉得都可以用在校老师说过的一句话归纳:在做中学,在学中做。”经历电商创业之后,刘恒瑞越来越明显地感受到,课堂知识学到手后,重要的是如何灵活运用它。


刘恒瑞公司由一支26人的大团队组成,其中包括了运营、美工、摄影和客服等各链条人员。面对一款产品,运营人员要定出来一个让客户接受的价格,不仅会提炼和文案,还要时刻关注品质和客户反馈。此外,美工要懂运营,运营要懂客服,客服要懂客户、懂产品、懂价格,还得体现出核心竞争力。


就像威海海洋职业学院电子商务系主任童红兵所言,随着社会的发展,在企业招聘的时候,没人想要一个电子商务专业的学生,他们一定会招美工、招客服、招运营推广。真正毕业后,刘恒瑞才对这句话有了更深刻的理解,“每一个岗位角色,拿出来都要能独当一面。”


如今,像

李佳琦

薇娅

这样的“头部主播”成为了很多电商人效仿的对象。但刘恒瑞喜欢师哥宋希尧的一句话,没有人会成为下一个谁,因为市场永远不缺少一个复制品。


“在当下的互联网时代,每个人都在不停去找自己的定位,有可能模仿本身也是自己的一个特色。但不管模仿谁,只要你参与了,就会得到相应的回报,但归根到底,参与进去才是王道。”宋希尧说。



电商科班生在搬运产品订单。


销量排到行业第一


也不敢“高枕无忧”


从大学生中间商,到真正运营一家企业,电商科班生走出校门,面对着的是风云变幻的电商行业,有时甚至是阵阵袭来的不确定性。想要在商海中生存下来,就要随时拥抱变化,努力去改变。


“对于一款产品,以前的卖点可能是

顺丰

包邮或坏了包赔,但当行业都打出同样文案,这就不再是你的核心卖点。相反,会倒逼你去研究更好的创意。”刘恒瑞坦言,虽然专业出身的比“半路出家”的电商从业者多掌握了些知识,但他也不敢安坐在这里。“因为市场在变化,要随时关注热点,并时刻拥抱这些变化。”


在很多买家看来,销量排行第一,商家应该就能高枕无忧了。但其实,刘恒瑞每天都在焦虑。“当销量排到第一名,最怕第二名去往上追,我们会更加努力去优选并改变轮播图,但价格一般不会变化,因为品质始终如一,老客户也都是接受了的。”


“老师教过的知识和现在一些经验,只能代表着过去,因为你再继续往前走的时候,行业是始终变化着的。我们只有紧紧追着行业的活动营销策略、营销方法、营销工具,使用运营思路把链接迭代,才能稳着往上走。”对刘恒瑞来说,如果稳在原地,就意味着下滑。


为了能够“稳着往上走”,早在“双十一”到来前的一个半月,刘恒瑞就和团队小伙伴们做起了准备,其中很大一部分精力是做备货。“万一订单突然爆发,短时间发不出货,客户的退单率是很高的。因此我们只能尽可能把货备足了,保证新鲜日期和即时发货。”刘恒瑞的预言最终实现,“双十一”当天,订单量果然达到爆点,因为发货及时,极大减少了退单率。


电商需求逆势“井喷”


单打独斗时代已经过去


从2024年的0.52亿,到2024年的3723亿,在过去的12年里,“双十一”销售额已经翻了7000余倍。极为庞大的单日成交量,一方面显示出了市民强烈的消费意愿,另一方面致使电子商务的需求逆势“井喷”。


今年,“双11”疯狂预售早早就开始了,“尾款人”等上百个与“双十一”相关话题冲上热搜,“买买买”也构成了我们热气腾腾的日常生活。预售首日,就连头部主播李佳琦都忍不住感慨:“我们日常2000万人看,今天2.5亿,所有女生们,你们是从哪儿冒出来的?”


等真正成了一位老板,真正处在风云变幻的电商圈里,刘恒瑞才感受到了不时袭来的忧患意识。一上午,除了回复一个个电话反馈,他也会放松一下。眼前这个二十几岁的小伙子,一头黑发向后梳,可再好的精气神也挡不住那一丝疲倦。整个购物狂欢节,他一直在连轴转。


风云变幻的电商圈,不仅给电商科班生亮出更多难题,也给高校电商专业提出更高要求。


“高校如果没有合适资源和师资,就没必要赶这个潮。一旦开设了这个专业,就不应该只是浅层次的知识输出,而要具备相当的专业性。”在

中国教育科学研究院

研究员

储朝晖

看来,围绕学生成长发展需要的同时,学校还要关注社会发展对人力资源的需求,在此基础上依据实际能力、资源和空间,去确定如何制定相应政策。


其实,从电子商务系设立之初,童红兵就意识到了这一点。“面对发展迅速的电商行业,我们不能唯书本唯老师,更需要积极投身电商实战中去。”童红兵还预言,电商单打独斗的时代已经过去,随着行业细分化越来越细,电商已经不再是单个人的行为,将来的行业生态一定是以团队形式出现。


的确,电商做了几年,刘恒瑞的发展过程始终伴随着压力。“压力大也会跟人聊天,当大家聊起来的时候,一个愁店铺流量少转化少,一个担心品质发货客服价格等问题,一交流完彼此就都笑了,各种问题在沟通中解决了,人也释然了。”采访结束,刘恒瑞又步履匆匆投入到了“双十一”活动中,接下来迎接他的,还会有“

双十二

”等各种大促。而他,也将一直在路上。



办公桌前的刘恒瑞。


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