为全面配合各地疫情防控要求，减少人员流动，切实降低疫情传播风险，民航局8月3日发布通知，进一步明确近期国内机票免费退票要求。具体政策如下：

在

2024年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前可以免费退票

，

航空公司及其航空销售代理人不得收取费用；

8月4日0时前已申请退票的旅客，不适用本通知。

常州国际机场各航司退改签政策

东方航空

咨询电话：95530

一、适用范围

（一）东航781客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用的国内航班，航班日期在2024年8月4日（含）-2024年8月31日（含）。若客票适用范围符合东航《关于统一调整暑运期间已发布相关航线客票特殊处理》规定，则按相关处置规则办理。

（二）出票日期或换开日期：2024年8月4日（含）0时之前。

（三）取消订座时间：2024年8月4日（含）0时至航班起飞前。

二、退票政策

符合上述适用范围，在客票有效期内可免费办理退票，具体如下：

（一）退票：在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

（二）不符合上述适用范围的客票且不符合东航2024年7月以来发布的涉及部分城市机场疫情原因客票特殊处理规定的客票，按原客票使用条件办理退票申请。

三、办理方式

1.原购票渠道（东航官网、东航APP或旅行社、代理点、携程、飞猪、去哪儿、同程等第三方平台等）。

2.东方航空微信小程序（微信搜索“中国东方航空”进入）

3.东航APP（https://app.ceair.com）

4.东航官网（http://www.ceair.com）

四川航空

咨询电话：95378

一、适用范围

凡在2024年8月3日（含）之前，使用876票证填开或换开的（包括里程兑免客票）川航实际承运航班及挂3U航班号的代码共享航班，旅行日期为2024年8月4日（含）至2024年8月31日（含）的国内航班客票。

二、退票、改期规则

（一）退票

符合上述适用范围的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，未在航班起飞前取消预定座位的客票，依据原客票使用条件办理退票。

（二）改期

符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前取消预定座位并提出改期申请：

1.可变更至2024年9月28日（含）前的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费、票价差额及舱位差价；

2.可变更至2024年9月29日（含）至2024年12月31日（含）之间的航班，免收一次变更费，须补齐票价差额及舱位差价；

3.变更后若旅客再次提出变更、退票申请或变更至上述日期范围以外的航班，依据当期客票使用条件办理。

三、本通知自2024年8月4日0时起生效。2024年8月4日0时前已办理退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

深圳航空

咨询电话：95361

一、适用范围

凡在2024年8月4日0时（不含）前购买或换开的深航479 国内客票（包括里程奖励客票），行程涉及旅行日期为2024年8月4日（含）至2024年8月31日（含）之间深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

二、退票及变更政策

（一）变更

自2024年8月4日0时（含）以后至航班起飞前申请客票变更，在客票有效期内，首次变更至2024年12月31日（含）之前同航程航班，免收变更手续费，但需收取子舱位价差及淡旺季价差。再次提出变更申请或变更至2024年1月1日（含）之后航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

自2024年8月4日0时（含）以后至航班起飞前申请退票，在客票有效期内，旅客可申请办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、变更航程及签转

不可变更航程及签转。

四、上述时间均为当地时间

五、自2024年8月4日0时起，旅行日期在本通知适用范围内的客票，变更及退票规则遵照本通知执行；2024年7月21日至2024年8月3日期间发布的所有深航国内客票特殊处置方案作废。

南方航空

咨询电话：95539

一、适用范围

在2024年8月4日0时前购买（或换开）的南航航班及使用CZ航班号的代码共享航班、且旅行日期为2024年8月4日（含）至2024年8月31日（含）的784开头的国内客票。

二、退改规则

航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

（一）变更

首次变更至2024年12月31日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费。

（二）退票

在客票有效期内申请退票免收退票费。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。

三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。

四、本通知规则自2024年8月4日0时起生效。符合本通知适用范围但在2024年8月4日0时前已办理退票或改期的客票，不适用本通知。

春秋航空

咨询电话：95524

一、适用范围

1、需在2024年8月4日0时前购买，且乘机日期在2024年8月4日（含）至2024年8月31日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的国内航班。

2、需在2024年8月4日0时起，且在航班计划起飞前提出申请。

同时符合以上条件的可支持特殊退改，但在2024年8月4日0时前已申请退票和变更的不追溯，即已收取费用不予补退。

二、特殊退改

1、如选择变更至2024年9月28日（含）前由春秋航空实际承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2024年9月28日（不含）以后的航班，按自愿退票变更办理，收取退票或变更费用。

2、如选择退票，免收退票手续费。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。

1、下载春秋航空APP：“服务中心”->“机票退改”;

2、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-> “机票退改”；

3、登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8；

4、登录春秋航空官网：www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。

山东航空

咨询电话：95369

一、适用范围

1.在2024年08月04日0时（不含）前购买或换开的山航324开头的国内客票（包括里程奖励客票）；

2.客票行程涉及旅行日期为2024年08月04日（含）至2024年08月31日（含）之间的山航实际承运航班和挂SC航班号的代码共享航班；

3.在2024年08月04日0时（含）以后申请客票变更或退票。

二、变更及退票规则

1.变更航班日期

客票有效期内，首次变更至2024年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2024年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

2.退票

在客票有效期内，可为您办理客票未使用航段的非自愿退票，免收退票手续费。已按上述客票变更原则办理过变更的客票，如申请退票需按客票使用条件办理。

3.变更航程及签转

如您需变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、办理方式

通过山东航空各直属售票处，山东航空客服中心（电话95369）、山东航空官网、山航掌尚飞APP及山航OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理；通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时，可在山东航空各直属售票处或山东航空客服中心（电话95369）办理。

中国国际航空

咨询电话：95583

一、适用范围

客票同时满足以下三点：

（一）在2024年8月4日0时（不含）前购买或换开的国航999开头的国内客票（包括里程奖励客票）；

（二）客票行程涉及旅行日期为2024年8月4日（含）至2024年8月31日（含）之间国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班；

（三）在2024年8月4日0时（含）以后至航班起飞前申请客票变更或退票。

二、变更及退票规则

（一）变更航班日期

您在客票有效期内，首次变更至2024年12月31日（含）前的航班，免收变更手续费，但需收取子舱位差价及淡旺季价差。再次变更或变更至2024年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

（二）退票

您在客票有效期内，可以办理非自愿退票，免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

（三）变更航程或签转

如您要求变更航程或承运人，建议原客票办理退票后另购新票。

三、自2024年8月4日0时起，旅行日期在本通知适用范围内的客票，变更及退票规则遵照本通知执行；7月21日至8月3日期间发布的所有国航国内客票特殊处置方案作废。

龙江航空

咨询电话：0451-81181111

一、适用范围

自2024年8月4日0时（含）起，凡在2024年8月4日0时（含）前购买的龙江航空867国内客票，行程涉及旅行日期为2024年8月4日（含）至2024年8月31日（含）之间龙江航空实际承运航班，按照本通知办理。

二、变更及退票规则

变更：符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前，旅客首次提出航班变更申请，可以免费办理一次同舱位变更（官网购票的旅客，请您联系我航客服0451-81181111申请变更），航班日期变更至2024年9月28日24时（不含）前的航班免收变更手续费，旅客再次提出变更或变更至2024年9月29日0时（含）以后的航班，需依据龙江航空旅客规定条件办理。

退票：综合上述适用范围的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道办理非自愿退票，免收退票手续费，未在航班起飞前取消预订座位的客票，则依据龙江航空旅客规定条件办理。已办理自愿退票或变更业务所收取的手续费不予补退。

上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程及承运人，将原客票办理退票后另购新票。

贵州航空

咨询电话：0851-9610077

一、适用范围

（一）适用出票日期：2024年8月4日0时（含）前。

（二）适用航班日期：2024年8月4日（含）至8月31日（含）。

（三）退票申请日期：2024年8月4日0时（含）起至航班起飞前。

（四）适用航班及客票：由多彩贵州航空实际承运的国内航班，且客票号以661开头。

二、退票、改期规则

（一）符合适用日期及航班的客票，可在客票有效期内办理退票操作。

1.在航班离站前已取消客票订座记录，可至原购票渠道办理免费退票业务，不收取退票费。

2.在航班离站前未取消客票订座记录，按照原客票使用条件办理退票业务。3.已办理自愿退票业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

（二）符合适用日期及航班的客票，可在客票有效期内办理改期操作。

1.在航班离站前已取消客票订座记录，可免费变更至2024年12月31日（含）之前（9月29日至10月10日之间的航班除外） 同航线、同服务等级航班一次，如果您申请再次变更航班日期、或变更至2024年9月29日（含）至2024年10月10日（含）之间的航班、或变更至2024年1月1日（含）以后的航班，需依据客票使用条件办理。

2.在航班离站前未取消客票订座记录，将依据原客票适用条件办理变更业务。

3.客票不得变更航程及承运人。如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。

三、退票、改期渠道

多彩贵州航空再次提醒，为避免您产生不必要的损失，请于航前取消座位并提交退票申请。多彩贵州航空退票、改期方式如下：

（一）原客票购票渠道为多彩贵州航空官网、微信以及多彩贵州航空客服中心

1.退票：可以通过多彩贵州航空官网、微信公众号以及多彩航空客服中心提交退票（提交退票申请时将同步取消预订座位），退票款将通过您原支付渠道退回（需订票人发起），退款时长为7个工作日内（不含银行处理时间）。

2.改期：可以通过微信公众号召唤文字客服，或联系客服中心沟通改期需求。

（二）原客票购票渠道为多彩贵州航空授权的客票销售代理点

如您通过非多彩贵州航空官方直销渠道购票，需要通过原购票渠道办理。

长龙航空

咨询电话：956199

一、适用范围

（一）适用航班：长龙航票本填开的国内航班（注：客票号以 891 开头），航班日期为 2024 年 8 月 4 日（含）至 2024 年 8 月 31 日（含） 之间。

（二）适用出票日期或换开日期：2024 年 8 月 4 日 0 时（不含） 之前。

二、变更及退票政策

须在航班起飞前取消订座，可在客票有效期内免费办理变更或退 票，具体内容如下：

（一）变更

1.在客票有效期内办理变更相同始发地至到达地的航班或日期， 可同舱免费改期至航班日期范围在 2024 年 12 月 31 日（含）前的长龙 航实际承运航班，如升舱改期，可免收取变更手续费，升舱差价正常收取。2.申请改期至 2024 年 12 月 31 日（不含）后的航班，按客票使用 条件办理。3.不允许变更航程及签转。4.客票仅可免费改期一次，如旅客再次提出变更按自愿变更执行。

（二）退票

1.在客票有效期内办理退票，可至原购票渠道免费办理未使用航 段退票，免收退票手续费。2.未在航班起飞前取消订座的客票，按原客票使用条件办理。客 票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办 理。

（三）2024 年 8 月 4 日 0 时（不含）前已办理退票、变更业务的 客票，一律不再返还已收取的退票/自愿变更费。旅客已办理自愿改期的客票，若原出票日期且新票航班日期符合 本文件规定的可享受免费改期一次或免费退票，前期已收取的自愿变 更费不退。

三、办理方式

旅客可通过原购票渠道（机票代理商、旅行社、OTA 第三方平台、 网站等）办理退改。

澳门航空

咨询电话：+86-21-62481110

一、适用范围

适用航班：澳门航（675）票本填开的所有航班，并已确认机位的。

开票日期：适用于所有2024年08月03日(含）之前开立的客票。

旅行日期：2024年7月31日(含)至2024年8月31日(含) 。

二、 变更及退票政策

符合上述适用范围,在客票有效期内可免费办理变更或退票,具体如下:

(一)变更：

1. 符合以上条件的客票可免手续费变更一次，变更后的旅行始发日期须在2024年12月31日或之前。以上变更受航班淡旺季及座位具体情况而定，若涉及淡旺季转换及

原票价舱位已关闭，需变更至更高票价并补回相关差价，再次变更按自愿变更原则执行。

2.若未确定新的旅行时间，请提前取消座位，待确定新的旅行日期后，在客票有效期内办理变更手续。

（二）退票：

1.在客票有效期内，符合以上条件的客票可免费办理未使用航段退票，免收退票手续费。

（三）不符合上述适用范围的客票按原客票使用条件办理退改手续。

（四）如该政策与之前政策有冲突时，按较宽松政策处理。

三、办理方式

个人联系原购票渠道办理，团队请联络相关特约旅行社。

江西航空

咨询电话：0791-96300

一、 适用范围

在2024年8月3日（含）前购买江西航实际承运航班及置挂RY航班号的代码共享航班，且乘机日期在2024年8月4日（含）至2024年8月31日（含）的使用江西航989票证开具的国内客票及使用731票证开具的适用RY航班的团队客票。

二、 退票政策

符合以上范围的客票，需在原航班计划起飞时间前提出申请，可在客票有效期内，至原购票渠道免费办理退票手续。

本政策自2024年8月4日0时起生效。符合条件的客票，已在2024年8月4日0时前申请退票的旅客，不补退退票手续费。

常州国际机场进出港“三必查”

01

查测体温

体温低于37.3℃

，可正常通行。

02

查健康码

绿码，可正常通行。

扫码查询健康码

03

查行程轨迹

◇行程轨迹不涉及

中高风险地区所在城市(含该城市的低风险区)的，无需核酸阴性证明，正常通行；

◇行程轨迹涉及中高风险地区所在城市低风险区

的，须提供

72小时

内（有南京行程史的须提供

48小时

内）的核酸阴性证明，方可正常通行；

◇旅客从国外回到中国，在其他城市入境后（如广州）飞往常州的旅客，需解除隔离且入境已满28天

，可正常通行。

扫码查询行程轨迹

扫码查询区域风险等级

来源：常州机场党建